Sağlık Hizmetinde Saygısız Davranış Şikayeti

01.04.2025 tarihinde saat 15.00 sularında Mersin Silifke Devlet Hastanesi Dahiliye Polikliniği’nde görev yapan Dr. S***** K**** ve yanında bulunan tıbbi sekreterin tutum ve davranışları nedeniyle annem ve bir hasta yakını olarak ben ciddi şekilde mağdur edildik.

Annem 25.03.2025 tarihinde aynı doktordan randevu alarak muayene oldu ve tahlillerini yaptırdı. Ertesi gün sonuçlar için tekrar gittiğinde, Dr. S***** K**** annemde gizli şeker olduğunu söyleyip ilaç başlattı, ilacın ilk günlerde yarım içilmesi gerektiğini ve sonrasında dozunun artırılacağını belirtti. Özellikle 5–7 gün içinde kontrol amaçlı tekrar gelmesini, bunun için ayrıca randevu almaya gerek olmadığını bizzat kendisi söyledi.

Biz de doktorun talimatına uyarak 01.04.2025 tarihinde, yani yaklaşık 5 gün sonra kontrole gittik. Randevulu hastalarının muayenesinin bitmesini bekledik, odanın tamamen müsait olduğu bir anda annem kapıyı çalarak kibarca içeri girdi. Amacı, doktorun çağırdığı bu kontrol için sadece ilacıyla ilgili birkaç soru sormaktı. Ancak hem Dr. S***** K**** hem de tıbbi sekreteri annemi odadan adeta kovar gibi dışarı çıkarıp aşağılayıcı ve kaba bir üslupla davrandılar, herhangi bir sağlık hizmeti sunmadılar.

Bu saygısız ve kırıcı tutum sonucunda, tansiyonu ve şekeri olan, yaşlı ve çok hassas bir kadın olan annemin tansiyonu yükseldi, psikolojik olarak çok kötü etkilendi ve ağlama krizine girdi. Kendimizi bir sağlık kurumunda değil, adeta azarlanmak için gidilmiş bir ortamda hissettik. Hastaneye güvenmemiz ve sağlık hizmeti alabilmemiz gerekirken, tam tersine hasta olan bir insan daha da kötü bir hale getirildi.

Bu olayla ilgili CİMER üzerinden ve e-Nabız’daki hastane ziyareti değerlendirme kısmından gerekli şikayetleri yaptım. Ancak özellikle Mersin Silifke Devlet Hastanesi yönetiminin bu tür olaylara kesinlikle göz yummamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında uygun görülen idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir davranışın, hele ki yaşlı, kronik rahatsızlıkları olan hastalara karşı tekrar edilmemesi için gereken her neyse yapılmasını istiyorum.