Ev Temizliği Hizmetinde Eksiklikler, Çocukların Ortamı Rahatsız Etmesi Ve Maddi Zarar

Sayın Ş** g., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirimi ve paylaştığınız görselleri detaylı olarak inceledik. Sizlerin beyanının yanı sıra hizmet verenin de geri bildirimleri çalışma planlamasını dinlemek ve öğrenmek de bizim sorumluluğumuzun bir parçasıdır. Değerlendirme: Hizmet veren platform bilgisi dışında arkadaşı ve çocukla hizmet alnına gitmiştir. Müşteri ya da hizmet veren platformu bilgilendirmemiştir. Müşteri bu şartlarda çalışmayı kabul etmiştir. 2 kişi olarak 7-8 saat hizmet verilmiş olarak görülmektedir. 8 saat yerine 16 saatlik bir çalışma süresi ile karşılaşılmıştır. Kayıp olduğu iddia edilen yüzük için hizmet verenler bir dahlinin olmadığını kızının elinde olduğunu bildirmektedir. Sipariş elden ödemedir. Tarafımızda iadeye koşul Herhangi bir müşteri ödentisi bulunmamaktadır. Müşteri ilk 1 saat içinde siparişi iptal etme hakkını kullanmamıştır. Bizim de onay vermediğimiz "çocuklu ya da başka bir kişi"0 ile hizmet vereni alana kabul etmiş hizmet almış onaylayarak ödemesini yapmıştır. Sipariş tarafımızdan tamamlanmış kabul edilmektedir. Hizmet Veren ve hizmet alanın iletişim bilgileri uygulamada mevcuttur. Bireysel taleplerini iletebilmektedirler. Müşterinin tüm gün temizlik yaptırıp temizlik çalışanından ücretin tamamını iade talep etmesi ya da ödeme yapmaması durumları pek mümkün değildir. Temizlik çalışanı hizmet bedelini talep etmekle yükümlüdür. Sil Süpür bir temizlik platformudur. Peki temizlik platformu nedir? Ev, ofis, apartman temizliği gibi hizmetleri veren firmaları ya da bağımsız temizlik çalışanlarını müşteriyle buluşturan online sistemdir. 👉 Müşteri için: temizlik hizmeti bulma ve satın alma kolaylığı sunar. 👉 Hizmet veren şahıs ve şirketler için: müşteri edinme, ödeme alma ve iş takibi avantajı sağlar. Sizlerin bize yapmış olduğu geri bildirime istinaden hizmet verenle yapılan görüşmeler dahilinde çalışmalarımızı sürdürdük. Hizmet Veren Gamze Hanım’ın savunması aşağıdaki gibidir. Giriş / çıkış süreleriniz nasıldır? 09:35 de girdik, 17’de çıktık. Yanınızda bir kişi daha mı götürdünüz? Arkadaşımı götürdüm birlikte çalıştık. Soramadık da müşteriye annemin hastane randevusu vardı işi de iptal etmek istemedim arkadaşımla gittik. 2 kişi zor bitirdik. Çocuk mu götürdünüz yanınızda? Çocukları bırakacak yer olmadığı için ve işi de iptal etmek istemedim onun için götürdüm. Neler Yaptınız? Çok büyük bir evdi arkadaşımla çalışmama rağmen yetişmedi. 2 ev kadardı tek kişilik bir ev değildi. Küçük oda vardı eşyaların olduğu onu temizledik, camlarını sildik. Balkon Yatak odası camlar çekerek sildik. Banyo temizlendi. Yer tuvaletini arkadaşım temizledi. Çocuğunun odası oyuncaklarını sildik. Salonda koltuk yıkama geldi tülleri fonları yıkadı astık, gümüşlük mutfak, çelik kapı, vestiyer bildiğiniz full ev. Ne gerekiyorsa onu yaptık. Sadece bir tül vardı yıkama yetişmedi uzun yıkama yapmış. Aşırı perde olan evdi. Kalanı asması için eşinizden rica edin dedik. Sadece perde konusunda sıkıntı çıkardı. Sadece perde olayında şikayette bulunmuştur. Şikayete konu olan yerler var… Bazı yerlerin eksik olduğu … Müşteriden habersiz yıkama sürelerini değiştirdiniz mi? Biz 5 e kadar çalıştık. Yok zaten temizlik yaptığımız yerlere çocukları sokmadı çocuklar temizlik yapılan yerde gezmedi. Dolap içleri silindi mutfak komple yapıldı. Biz asla ellemedik yıkamasına nereye takılacağına o söyledi biz taktık. O yıkadı. Hatta perdeleri de o karıştırdı hangisi nereye. Sadece dedik ki detay açıklama kısmında ne yapılacağını açıklama bölümüne yazarsanız ona göre ücretlenebilir bilgisini konuştuk. Asla öyle bir konu olmadı ödeme vs sadece hangi işlerin yapılacağını yazmasını söyledik. Belirtmemişti. Yüzük kaybolmuş? Kızı oynuyordu elindeydi. Kayboldu dedi kendi çocuğunun elindeydi. Bizle alakası yok arayalım dedi aradık bulamadık. Biz zaten o sırada salondaydık. Kızı oynarken ona sordu nereye attın elindeydi diye. Sürenizi tam ve verimli kullandınız mı molanız nasıldı? Ev sahibi kahve ikram etti öğle yemeği verdi öyle kullandık. Sizi yönlendirdiler mi? Evet o söyledi yaptık. Sil Süpür destek ekibi,