Şikayetvar'dan Telefonla Geri Dönüş Olmaması Ve Süreç Bilgilendirmesi Eksikliği

Uzun süredir Şikayetvar üzerinden farklı markalarla ilgili birçok şikayet oluşturdum ancak ne markalardan ne de Şikayetvar ekibinden telefonla aranarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetlerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, süreçlerim hakkında bilgilendirilmemek ve muhatap bulamamak beni hem maddi hem de manevi olarak çok fazla mağdur etti.

Şikayetvar’ın, sistemlerinde kayıtlı olan şikayet dosyalarımı inceleyerek benimle telefon yoluyla iletişime geçmesini, süreçlerimin neden ilerlemediğini açıklamasını ve gerekli yönlendirmeleri yaparak mağduriyetlerimin giderilmesi için destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte şikayet sahiplerinin geri dönüşleri daha net ve zamanında alabilmesi için sistemsel ve operasyonel iyileştirme yapılmasını istiyorum.