Şikayetvar’da Birevim Ve Birarabam Şikayet Sayfalarının Ayrı Gösterilmesi Tüketiciyi Yanıltıyor

Birevim müşterisi olarak araç finansmanına başvurmadan önce kararımı verirken Şikayetvar üzerindeki verilere güvenerek hareket ettim. Birevim adıyla arama yaptığımda yaklaşık %87 seviyesinde bir şikayet çözülme oranı gördüğüm için sisteme katılma konusunda kendimi daha güvende hissettim.

Yaklaşık 3 gün önce tesadüfen “Birarabam” adıyla ayrı bir sayfa daha olduğunu fark ettim ve burada ise şikayet çözülme oranının yalnızca %45 civarında olduğunu gördüm. Birevim ve Birarabam’ın aynı firma olmasına rağmen Şikayetvar’da iki farklı marka gibi gösterilmesinin, tüketiciyi yanıltıcı ve istatistikleri gerçekte olduğundan daha olumlu gösteren bir durum olduğunu düşünüyorum. Ayrıca şirketin sahada “Birarabam” adında ayrı bir şubesi ya da bağımsız bir yapısı bulunmadığını görüyorum.

Eğer Birevim ve Birarabam şikayetlerinin Şikayetvar’da ayrı ayrı tutulduğunu ve çözüm oranlarının bu şekilde dağıldığını daha önce fark etseydim, Birevim araç finansmanına kesinlikle katılmazdım. Bu nedenle Şikayetvar’dan talebim, Birevim ve Birarabam markalarına ait tüm şikayetlerin tek çatı altında, gerçek durumu yansıtacak şekilde birleştirilmesi ve kamuoyunun doğru bilgilendirilmesidir.

Şikayetvar’ın bu durumu inceleyerek gerekli teknik ve içeriksel düzeltmeleri yapmasını, aynı firmaya ait markaların şikayet sayfalarının tüketiciyi yanıltmayacak, şeffaf ve bütüncül bir yapıya kavuşturulmasını rica ediyorum.