to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Sohbetli Asistan Şikayet Yazımını Zorlaştırıyor Ve Zaman Kaybettiriyor
Şikayetvar’da “yazarak anlat” kısmına eklenen sohbetli asistanı bugün ilk kez kullandım ve deneyimim son derece olumsuz oldu. Şikayet yazma sürecini kolaylaştırmak yerine, gereksiz yere uzatan ve zorlaştıran bir yapısı var.
Serbestçe, tek seferde uzun bir metin yazmak isterken metin alanının kısıtlı olması ve her şeyi sohbet adımlarıyla, tek tek cevaplamak zorunda kalmak ciddi anlamda vakit kaybına yol açıyor. Kendi cümlelerimle akıcı bir şekilde şikayetimi yazmak yerine, sürekli soru‑cevapla yönlendirilmek ve metnin akışına müdahale edilmesi kullanıcı olarak beni rahatsız ediyor.
Şikayet yazarken kullanıcıya tam metin kontrolü verilmeli; isteyen doğrudan boş bir alana şikayetini özgürce yazabilmeli, isteyen asistan desteği almayı seçebilmelidir. Bu sohbetli asistanın, en azından zorunlu olmaktan çıkarılmasını ve klasik, serbest metin yazma alanının tekrar net ve görünür bir seçenek olarak sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Katkınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şikayetvar Destek Ekibi
