to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Yazarken Gereksiz Firma Telefon Ve Mail Bilgisi İstemi
Bugün Şikayetvar üzerinde bir firma hakkında şikayet yazmak istediğimde, sistem benden firmanın telefon numarasını girmemi istediğini fark ettim. Daha önce şikayet oluştururken bu tür bilgileri her zaman sistemin kendisi dolduruyordu, bu yüzden firma telefon numarasını ya da e‑posta adresini bilmem mümkün olmuyor.
Şu an firmaların iletişim bilgilerine nereden ve nasıl ulaşacağımı bilmediğim için, sadece bu eksik yüzünden şikayetimi onaylatamıyor ve gönderemiyorum. Kullanıcı olarak firmaların telefon ve e‑posta bilgilerini bulmak benim sorumluluğum olmamalı; tıpkı eskiden olduğu gibi bu bilgilerin Şikayetvar tarafından otomatik doldurulmasını bekliyorum.
Şikayet yazma sürecinde firma iletişim bilgilerinin zorunlu tutulmamasını ya da bu bilgilerin sistem tarafından otomatik tamamlanmasını, böylece kullanıcıların sadece yaşadığı sorunu anlatmaya odaklanabilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün Şikayetvar üzerinde bir firma hakkında şikayet yazmak istediğimde, sistem benden firmanın telefon numarasını girmemi istediğini fark ettim. Daha önce şikayet oluştururken bu tür bilgileri her zaman sistemin kendisi dolduruyordu, bu yüzden firma telefon numarasını ya da mail adresini bilmem mümkün olmuyor.
Şu an firmaların iletişim bilgilerine nereden ve nasıl ulaşacağımı bilmediğim için, sadece bu eksik yüzünden şikayetimi onaylatamıyorum ve gönderemiyorum. Kullanıcı olarak firmaların telefon ve mail bilgilerini bulmak benim sorumluluğum olmamalı; tıpkı eskiden olduğu gibi bu bilgilerin Şikayetvar tarafından otomatik doldurulmasını bekliyorum.
Şikayet yazma sürecinde firma iletişim bilgilerinin zorunlu tutulmamasını ya da bu bilgilerin sistem tarafından otomatik tamamlanmasını, böylece kullanıcıların sadece yaşadığı sorunu anlatmaya odaklanabilmesini istiyorum.
Merhaba Derya Hanım, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlettiğiniz konu incelenmiştir. Şikayet oluşturma sürecinde talep edilen firma iletişim bilgileri yalnızca platformumuzda tanımlı olmayan markalar için istenmektedir. Şikayetvar, bir ortam sağlayıcı olarak kullanıcılar tarafından iletilen şikayetleri ilgili firmalara ulaştırmakta ve çözüm beklentilerini firmalara iletmektedir. Bu nedenle, sistemimizde kayıtlı olmayan bir firmaya ilişkin şikayet oluşturulması durumunda, ilgili firmaya ulaşım sağlanabilmesi adına kullanıcıdan firma iletişim bilgilerinin paylaşılması talep edilmektedir. Platformumuzda hâlihazırda tanımlı olan markalar için ise bu bilgiler ayrıca istenmemektedir. Bilginize sunarız.
