Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Şikayetvar
  • Şikayetvar Otomatik Cevaplarla Geçiştirilen Şikayetler Kullanıcıyı Değersizleştiriyor
ID:34433838
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Şikayetvar Otomatik Cevaplarla Geçiştirilen Şikayetler Kullanıcıyı Değersizleştiriyor

profile
Yüksel
Şikayetvar
03 Aralık 2025 15:23
298

Yaklaşık son iki yıldır farklı firmalar için Şikayetvar üzerinden 5–6’dan fazla şikayet oluşturdum. Ancak şikayetlerimde ne kadar haklı olursam olayım, firmaların büyük çoğunluğunun konuyla gerçekten ilgilenmediğini ve çoğu zaman otomatik, kalıp cevaplarla süreci kapattığını görüyorum. Özellikle “müşteri hizmetlerimiz sizi aradı, ulaşamadı” benzeri cevaplarla şikayetlerin kapatılması, yaşadığımız sorunun hiç incelenmediğini açıkça gösteriyor.

Firmaların bu şekilde otomatik cevaplarla şikayet kapatabilmesi, hem kullanıcıyı hem de süreci değersizleştiriyor. Şikayetvar’ın, firmaların otomatik ya da şov amaçlı cevaplarla şikayet kapatmasını engellemesi, şikayet kapatma sürecini daha gerçekçi, ölçülebilir ve veriye dayalı kriterlere bağlaması gerektiğini düşünüyorum. Örneğin gerçekten arama yapıldığına dair kanıt istenmesi veya sadece “ulaşılamadı” denilerek şikayetin çözüldü sayılmaması gibi düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.

Mevcut haliyle bu portalı kullanmanın bir anlamı kalmadığını düşünmeye başladım. Firmaların da bu ciddiyetsiz, otomatik cevaplarla kendi itibarlarını zedelediklerini görüyorum. Yazılan cevapların sorunu çözmek için değil, sadece cevap yazmış olmak için verildiği izlenimine kapılıyorum ve süreç tamamen bir gösteriden ibaretmiş gibi geliyor. Bu nedenle, Şikayetvar yönetiminin bu konuda somut adımlar atmasını ve kullanıcıların emeğini, zamanını ve şikayetlerini daha ciddiye alan bir sistem oluşturmasını istiyorum.

Şikayetvar Logo
Şikayetvar
08 Aralık 2025 15:06 (Şikayetten 4 gün sonra)
Yüksel
Yüksel
08 Aralık 2025 15:42

Benim yazma amacımda o zaten, yani siz ne kadar zorlarsanız otomatik cevapları kaldırtabilirseniz o kadar firmalarda buna göre davranacaktır, gerçekten ciddi firmalar cevap versin şikayet varda her firma katılamasın mesela, firmalar bile ne de olsa şikayet vardan otomatik cevap yazamamalıdır. Şikayet varı kullanmamın bir anlamı kalmadı artık çünkü, bilyiorumki otomatik cevap gelecek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şikayetvar'da Otomatik Yanıtlar ve Yapay Zeka İle Muhatap Oluyoruz

profile
Suleyman
Şikayetvar
25 Ağustos 2025 09:19
449

Şikayetvar platformunda yaşanan son güncellemelerden sonra, şikayetlerimi yazdığımda artık hiçbir şekilde bildirim alamıyorum ve şikayetlerimin firmalara ulaşıp ulaşmadığından emin olamıyorum. Daha önce sistemden anında bildirimler alıyor, firmalardan da geri dönüşler görebiliyordum. Ancak son günce...

Şikayetvar Otomatik Cevap Verilmesini Engellemeli!

profile
Fatih
Şikayetvar
27 Mart 2024 14:33
850

Şikayetvar sitesi, iş birliği yaptığı firmaların şikayete otomatik yorum ile cevap vermesini engellemeli veya bu özelliği kaldırmalıdır. Bu siteye yazan kullanıcılar, zaten ilgili firmanın iletişim yollarını denemiş, müşteri hizmetlerindeki otomatik yönlendirme duvarlarına çarpmış, muhatap bulamamış...

1 Destek

Şikayetvar Şikayetimi Yayımlamadı ve Bilgi Vermedi

profile
Dursun
Şikayetvar
24 Kasım 2025 18:36
510

Yaklaşık 10 gün önce bir firma ile yaşadığım olumsuz deneyimi anlatan bir şikayet metni yazdım ve Şikayetvar üzerinden ilettim. Bugün kontrol ettiğimde şikayetimin sitede görünmediğini fark ettim. Sisteme tekrar girdiğimde şikayetimin “marka adı eksik” gerekçesiyle yayınlanmadığını gördüm. Ancak bu...

1 Destek

Şikayetim Yayımlanmadı, Gerekçe Ve Eski Yazım Seçeneği Talebi!

profile
Tulin
Şikayetvar
17 Eylül 2025 15:16
568

Yaklaşık bir hafta önce A*** ile ilgili bir şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettim, ancak şikayetim yayımlanmadı. Şikayetimin neden yayımlanmadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte, yapay zeka ile otomatik metin yazılması uygulamasının devreye alınması nedeniyle kendi ifadelerimi t...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz