Şık Düğme Mağazasında Kaba İletişim Ve Saygısız Tavır Şikayeti

İzmir Caddesi’indeki Şık Düğme mağazasından 28 Temmuz 2026 tarihinde tanesi 85 TL’den 10 farklı renkte kumaş satın aldım. Kumaşları eve götürdükten sonra deterjan kullanmadan, 30 derecede ve 30 dakikalık kısa programda yıkadım. Kumaşların sadece bir tanesinde sorun oluştu ve üzerinde çizgilenmeler meydana geldi.

Sorunlu kumaşı mağazaya götürerek ürünün hatalı olduğunu, değişim yapmak istediğimi belirttim. Mağazadaki satış elemanı, yetkili biriyle görüştükten sonra kendi inisiyatifiyle hareket ettiğini söyleyerek, 50 TL ödersem kumaşı değiştirebileceklerini ifade etti. Zaten kumaşa 85 TL ödemiş olmama rağmen bu talebi kabul etmedim ve yetkili kişiyle bizzat görüşmek istediğimi belirttim.

Daha sonra beni S**** isimli bir hanıma yönlendirdiler. Kendisiyle henüz doğru düzgün konuşmaya başlamadan, oldukça kaba ve sert bir tavırla, “tamam değiştir” şeklinde karşılık verdi. Yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazada bu şekilde kaba ve saygısız bir üslup ile muamele görmek beni gerçekten üzdü.

Benim asıl şikayetim, müşteriyle kurulan bu kaba iletişim tarzı ve nezaketten uzak yaklaşım. Yıllardır tercih ettiğim bu mağazada, özellikle yetkili ve çalışanların müşterilere karşı daha kibar, nazik ve saygılı bir dil kullanmasını ve benzer bir üslubun tekrar edilmemesini istiyorum.