Yanlış Beden Tavsiyesi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

Sigvarisbayi.com üzerinden WhatsApp hattı aracılığıyla yaklaşık üç hafta önce varis çorabı aldım. İlk defa varis çorabı kullanacağım için ölçülerimi kendilerine WhatsApp’tan gönderdim, beden ve boy seçimini tamamen kendileri yaptı. Bana bacak boyum için “long” yani uzun boy sipariş vermemi söylediler, ben de uzman olduklarını düşünerek onların yönlendirmesiyle o bedeni seçip sipariş verdim.

13 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verilen siparişim için 19370 numaralı siparişle, kredi kartı üzerinden toplam 9.900 TL ödeme yaptım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra bacak boyunun bana uzun geldiğini, çorabın özellikle bacak arkasında toplanıp kesme yaptığını fark ettim. Varis çorabında her santimin ve basıncın önemli olduğunu biliyorum, fakat ilk kez kullandığım için gelen ürünün yanlış beden olduğunu hemen anlayamadım, tüm varis çoraplarının böyle olduğunu düşündüm.

Daha sonra aynı markanın normal boy çorabını kullanan bir arkadaşımın çorabını görünce kendi ürünümle kıyaslayabildim ve benimkinde bacak boyunun uzun seçildiğini, kendi ölçülerime göre aslında normal boy olması gerektiğini anladım. Kendi ölçü tablolarına göre de normal boy görünmesine rağmen bana uzun boy önerildiğini fark edince sigvarisbayi.com’a WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Firmanın cevabı, ürünü kullandığım için iade veya değişim yapamayacakları yönünde oldu. Ancak burada beden seçimini ben değil, ölçülerimi verdikten sonra onlar yaptığı için bu hatanın sorumluluğunun bende değil firmada olduğunu düşünüyorum.

Kendi yönlendirmeleriyle yanlış beden ve boyda ürün aldırıp, sonrasında kullanılan ürün gerekçesiyle müşteriyi tamamen mağdur bırakmalarını kabul etmiyorum. Varis çorabı gibi sağlıkla ilgili bir üründe yanlış beden ve basınçla kullanımın ciddi riskleri olabileceği açıktır. Bu nedenle yanlış yönlendirmeyle tarafıma satılan ürünün, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.