to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçem Ödenmesine Rağmen Oluşturulmadı Ve Mağdur Oldum
Sigortayeri sitesinde Türkiye Sigorta adına trafik sigortamı yapmak için tüm bilgileri doldurdum ve ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. VakıfBank hesabımdaki ödeme dekontunu paylaşıyorum, ancak sigorta poliçem görünmüyor. Bana, poliçenin bu nedenle oluşturulmadığı söylendi. VakıfBank'ı aradığımda, ödemenin yapıldığını ve ödemeyi alan şirketin iade sürecini başlatmadığını belirttiler. Sigortayeri yetkilisi ise beni arayarak ve e-posta ile ödemenin provizyonda olduğunu, bankanın göndermediğini ifade etti. Yani ödeme geçmemiş görünüyor. Şimdi ne yapacağım? Yarın son gün ve sigorta poliçem olmadan trafiğe çıkarsam ceza alırsam bunun sorumlusu kim olacak? Sigortayeri olarak reklamlarınızda güven vadediyorsunuz ancak zamanımı aldınız ve geç ödeme nedeniyle fazla ödeme yapmayı da kabul etmiyorum. 16.400 TL'lik ödememi bekliyorum ya da taksitle almanızı ya da poliçemi hemen oluşturup göndermenizi talep ediyorum.
Sevgili Kaan Y. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 16.07.2025 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
