Yanlış Araç Tipi Nedeniyle Poliçe Zeyili Ve Tek Çekim Ödeme Hatası

13 Aralık tarihinde Sigortam Net üzerinden plaka bilgisi ve ruhsat seri numarasını doğru girmemize rağmen sistem aracı farklı tipte tanımladı ve bu nedenle kasko poliçemiz yanlış düzenlendi. Bu yanlış poliçe için tarafımdan 2.093 TL tahsil edildi. Ödememin 4 taksit olarak alınması gerekirken, Sigortam Net tarafından tek çekim olarak alınması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Hatanın fark edilmesinin ardından poliçeye zeyil yapılmasını talep ettim, ancak 14 gündür herhangi bir düzeltme yapılmadı. 14 günde basit bir poliçe zeyil işlemini dahi tamamlayamayan bir firma ile karşı karşıya olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip görünmüyor, her aradığımda her soruma farklı cevap veriliyor, yalnızca “en kısa sürede yapılacak” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sigortam Net’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış araç tipine göre düzenlenen bu poliçenin acilen doğru araç bilgileriyle güncellenmesini, gerekli zeyil işleminin tamamlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu hata nedeniyle araçla ilgili doğabilecek olası bir hasar veya benzeri bir durumda sorumluluğun Sigortam Net’e ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.