to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Poliçesi Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor
5 Kasım 2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Zürih Sigorta aracılığıyla trafik sigortası başvurusu yaptım. Ödeme aşamasında web sitesi hata verdi ve “poliçeniz oluşmadı” uyarısı aldım. Buna rağmen Garanti Shop&Fly kredi kartımdan 17.800 TL provizyona çekildi, fakat poliçem oluşmadı.
13 gündür hem Sigortam.net hem de Zürih Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve bir çözüm sunulmuyor. Süreç boyunca istenen tüm belgeleri (araç ruhsatı, plaka, başka poliçe bilgileri, dekont vb.) eksiksiz ilettim ve gereken tüm mailleri gönderdim. Şu anda benden beklenen herhangi bir ek işlem yok, tamamen çözüm bekliyorum.
Ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bu kadar uzun sürmesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
05.11.2025 tarihinde sigortam.net sitesi üzerinden trafik sigortası satın almaya çalışırken, ödeme aşamasında site hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 17.800,22 TL tutarında ödeme çekildi. Poliçe oluşmadı ve herhangi bir bilgilendirme veya e-posta da almadım; sadece kredi kartı ekstresinde ödemeyi görebiliyorum. Bu süreçte sigortam.net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş beklemem gerektiğini söylediler. Biz aramadığımız sürece hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve iade süreciyle ilgili net bir tarih verilmiyor. Şu an üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstremin kesilme tarihi yaklaştığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve 17.800,22 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
