to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.Net Zorunlu Trafik Sigortasında Plaka Güncellemesi Yapılamaması
Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası poliçemde hâlâ eski araç plakam 34 het 262 yer alıyor. Aracımı satın aldıktan ve plaka değişikliğini yaparak 33 md 5136 plakasını aldıktan sonra Mart ayında Sigortam.net’e plaka güncelleme talebimi ilettim. O tarihten bu yana defalarca başvurmama rağmen poliçemdeki plaka bilgisinde hiçbir düzeltme yapılmadı.
Sigortam.net ile hem telefon hem e-posta hem de internet siteleri üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde plaka değişikliği talebimin alındığı, işlemin yapılacağı veya ilgili birime iletildiği söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın poliçemde hâlâ 34 het 262 plakası görünmekte ve somut hiçbir işlem yapılmamış durumda.
Zorunlu trafik sigortası poliçemde yer alan 34 het 262 plakalı eski plakanın derhal poliçeden kaldırılmasını, aracımın güncel plaka numarası olan 33 md 5136’nın poliçeye işlenmesini, güncellenmiş poliçenin tarafıma yazılı olarak gönderilmesini ve işlemin tamamlandığına dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Şikayet sonrasında operatörler beni arıyor ve görüşebildiğimizde plaka değişikliği talebimi tekrar açıklıyorum. Yeni plakamı söylüyorum ve istenen ruhsatı tekrar gönderiyorum. Ancak görüşmeden sonra yine hiçbir şey değişmiyor ve poliçemde eski plaka kalmaya devam ediyor. Online olarak bu basit işlemi yapmak mümkün değil, e-postalarıma aylardır cevap verilmiyor ve telefon görüşmeleri de sonuç vermiyor. Tek bir plaka değişikliği için aylardır uğraşıyorum ve bu süreç hayatımdan saatler aldı. Bu kadar basit bir işlemi müşteri için bu kadar zor ve yorucu hale getiren bir hizmeti bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebin ile ilgili iletişim bilgilerinden sana ulaşamadık. Bu nedenle SMS ile bilgilendirme yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Plaka değişikliği için zeyilname düzenlendi ve poliçem e-Devlet’te yeni plaka ile doğru görünüyor. Ancak araçla ilgili işlem yapılmak istendiğinde poliçe hâlâ sistemde bulunamıyor. Quick Sigorta ise acentemle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Sorun hâlâ tamamen çözülmedi. Lütfen poliçenin tüm sistemlerde güncellenmesini sağlayın.
