Sigortam.net Hatası: Poliçe Kesilemiyor, Banka Suçlu Gösteriliyor

Sigortam.net üzerinden adıma, 34 flh 940 plakalı aracım için trafik sigortası poliçesi almak isterken 2 gündür poliçe oluşturma aşamasında sürekli hata alıyorum. Ödeme ekranında poliçenin oluşturulamadığı, sorunun kart izinleri, e‑ticaret limiti veya banka kaynaklı olabileceği yazıyor ve bu şekilde hatanın sebebi olarak bankam gösteriliyor.

Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yapmaya çalışıyorum ve bankamla yaptığım kontrollerde kartımda limit ve izinlerle ilgili hiçbir problem olmadığı, işlemin banka tarafından engellenmediği teyit edildi. Buna rağmen sistem poliçeyi oluşturamıyor ve sorunu bankaya yüklüyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca özellikle Corpus Sigorta ve Quick Sigorta tekliflerinde bu sorunun yaşandığını, Sigortam.net’te görüştüğüm ilk ve son temsilcinin de bu sorunun kendilerince bilinen bir sorun olduğunu söylemesine rağmen hâlâ bu şirketlerin tekliflerini sistemde göstermeye devam ettiklerini ifade ettiklerini belirtmek istiyorum. Sigortam.net bazı ürünlerde (örneğin motosiklet kaskosu) teklif vermeyen şirketleri sistemden çıkarabiliyorsa, aynı şekilde poliçe kesemediği Corpus ve Quick tekliflerini de sistemden kaldırmasını beklerdim; buna rağmen bu teklifleri göstermeye devam edip ödeme aşamasında poliçe oluşturamaması ve hatayı bankaya yüklemesi kabul edilebilir değildir.

Bu poliçeyi Sigortam.net’in bana sunduğu teklif tutarı üzerinden yaptım, aracım şu anda kayınpederimin kullanımında ve ücreti de bu teklif tutarına göre kendisinden tahsil ettim. Eğer poliçe bu fiyattan kesilmezse aradaki fark ve oluşan tüm ek masraflar benim cebimden çıkacak, bu durum beni finansal olarak zor durumda bırakıyor.

Sigortam.net’in, bankamı gerekçe gösteren bu teknik sorunu acilen çözmesini, poliçemi ekranımda görünen teklif tutarından kesmesini ve oluşan ya da oluşabilecek fiyat farkı ile diğer masraflarımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki aksaklık ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, bilinen sorunlu tekliflerin müşteriye sunulmamasını ve benzer bir durumda müşterilerin bankaları haksız yere sorumlu tutan bu yönlendirici hata mesajının düzeltilmesini istiyorum.