to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmasına Rağmen Poliçe Kesilmedi Ve İade Reddedildi
18.01 tarihinde Sigortam.net üzerinden trafik sigortası için 3.095 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen poliçe kesilmedi ve herhangi bir poliçe belgesi tarafıma iletilmedi.
Bunun üzerine Sigortam.net müşteri temsilcisiyle görüşerek işlemin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, “satış olmadan iptal olmaz” şeklinde bir gerekçe sunularak iade talebimin karşılanamayacağı söylendi. Ortada tamamlanmış bir satış ve poliçe olmadığı halde, hem paramın çekilmiş olması hem de iptal ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
138986378 teklif numarasıyla yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.095 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem sigorta hizmetinden yararlanamıyor hem de ödediğim ücretin iadesini alamıyor durumdayım.
Gelişme
18.01 tarihinde Sigortam.net üzerinden 3.095 TL ödeyerek trafik sigortası yaptırdım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir poliçe oluşturulmadı ve poliçe numarası, SMS ya da e-posta ile tarafıma hiçbir belge iletilmedi.
Bu nedenle aracımı muayeneye götürdüğümde muayene istasyonundan geri dönmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Hem e-Devlet üzerinden hem de Sigortam.net uygulamasına giriş yaparak kontrol ettiğimde herhangi bir trafik sigortası poliçesi görünmüyor. Müşteri temsilcileri ise poliçeyi mesaj ilettiklerini söyleyerek iade sürecini uzatıyor, fakat ortada ne poliçe var ne de e-Devlet’te bir kayıt bulunuyor.
Ödemesi alınan ancak hiç oluşturulmamış bu trafik sigortası poliçesi için, 3.095 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
