Kasko Poliçesinde Meslek Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Sigortam.net üzerinden Ankara Sigorta adına aracıma 16.638,78 TL tutarında, taksitli olarak kasko poliçesi satın aldım. Poliçeyi düzenlerken meslek kırılımında kendi mesleğime uygun bir seçenek bulunmadığı için sistemi tamamlayabilmek adına rastgele bir meslek seçmek zorunda kaldım. Satın alma aşamasında bu seçimin ileride hasar sürecinde aleyhime sonuç doğurabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tarafıma SMS ile meslek indirimi uygulandığı, olası bir hasar durumunda meslek kartı ibrazının zorunlu olduğu ve bu kartı temin edememem halinde hasar tutarının yapılan indirim oranında eksik ödeneceği bildirildi. Bu bilgilendirme, poliçe satın alındıktan sonra ve oldukça kritik bir hususta yapıldığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez çağrı merkezini arayarak kaskonun iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak iptal durumunda hasarsızlık indirimimin olumsuz etkileneceği söylendi, ayrıca bana net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sadece meslek değişimi yapılabileceği ve buna istinaden tarafıma bir fark yansıtılabileceği belirtildi. Hem satış esnasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de iptal ve iade sürecinde yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.

Tüm bu sebeplerle, Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum Ankara Sigorta kasko poliçemin herhangi bir ceza, hak kaybı veya hasarsızlık indirimi kaybı yaratmadan iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, meslek seçimi ve meslek indirimi gibi kritik konularda satış öncesi açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.