İndirim Sözleşmesi İhlali Ve Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi

27.06.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Corpus firmasına ait yol yardım hizmeti içeren zorunlu trafik sigortası poliçesini 9.355 TL bedelle online olarak satın aldım. Ödeme ekranında 500 TL “paylaş kazan” kupon indirimi ve 561 TL Sigortam.net indirimi olmak üzere toplam 1.061 TL indirim uygulanacağı, bu indirim sonrası poliçenin toplam bedelinin 8.294 TL olacağı, ancak kartımdan ilk aşamada 9.355 TL çekileceği ve 1.061 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu aşamanın ekran görüntüsünü de özellikle kaydettim.

Ödeme sonrasında tarafıma yalnızca 561 TL’lik Sigortam.net indiriminin 1 hafta içinde iade edileceği, 500 TL’lik “paylaş kazan” kuponu ile ilgili herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Ödeme adımında toplam 1.061 TL geri ödeme alacağım bilgisi açıkça verildiği halde, sonrasında kampanya detaylarında okumam gereken yerler olduğu, sistemin ödeme ekranında gösterdiği iki farklı indirimi firma olarak kabul etmedikleri belirtildi. Bu durum, ödeme ekranında gösterilen bilgiyle sonradan söylenenlerin çelişmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca kart ekstreme baktığımda 9.155 TL’nin Corpus Sigorta’ya, 200 TL’nin ise Quick Sigorta’ya hayat sigortası olarak yansıtıldığını gördüm. Quick hayat sigortası poliçesi bilgim ve onayım dışında kesildi. Bu poliçenin iptali için Sigortam.net’e başvurduğumda, poliçeyi kendileri üzerinden kesmiş olmalarına rağmen iptal konusunda yetkilerinin olmadığını, Quick Sigorta ile bizzat benim görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kendim dilekçe hazırlayıp Quick müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım.

Bir sigorta poliçesi düzenlenirken, özellikle de online bir platform üzerinden işlem yaparken, müşteriye önceden hangi ek kesintilerin yapılacağı, ekstra poliçe veya hayat sigortası kesilip kesilmeyeceği açık ve anlaşılır biçimde bildirilmelidir. Sigorta sistemi ve kampanya detayları konusunda uzman değiliz; ödeme adımında ekranda ne görüyorsak ona güvenerek işlem yapıyoruz. Poliçe kesilirken “herhangi bir olumsuzlukta sorumlusu biz değiliz, bireysel başvurun” anlayışıyla hareket eden bir yapının tercih edilmesi bir kez daha düşünülmesi gerektiğini de belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, ödeme adımında tarafıma gösterildiği şekliyle toplam 1.061 TL tutarındaki indirimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve Quick üzerinden bilgim dışında kesilen hayat sigortası poliçesinin iptal edilerek kesilen tutarın da iadesini talep ediyorum.