Kampanya İadesi 350 TL İş Bankası Kartıma Yansımadı Ve Dekont Eksikliği

Sigortam.net üzerinden Ankara Sigorta’dan 34 km 3527 plakalı aracım için 11.348,00 TL tutarında trafik sigortası poliçesi satın aldım. Bu işlem kapsamında kampanyadan doğan 350,00 TL kupon kodu indirim tutarının 08.10.2026 tarihinde kredi kartıma iade edildiği, Sigortam.net sisteminde görünmektedir.

Ancak aradan geçen süreye rağmen İş Bankası kredi kartı hesabıma, ne provizyon ne de dönem içi hareketler kısmında herhangi bir iade yansıması bulunmamaktadır. Yani sistemde iade yapılmış görünse de fiilen kartıma geçmiş bir tutar yoktur.

Durumu iletmek için Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma iade dekontunun PDF formatında e-posta ile gönderildiği söylenmiştir. Fakat bana ulaşan e-postanın içeriği tamamen boştur, ekinde herhangi bir PDF dekontu bulunmamaktadır ve ayrıca banka nezdinde sorgulama yapabilmem için gerekli olan rrn gibi bir referans numarası da paylaşılmamıştır.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 350,00 TL iadenin kartıma yansımamış olmasından ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve oyalayıcı yaklaşımdan şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 350,00 TL iadenin İş Bankası kredi kartı hesabıma gerçekten aktarılmasını veya İş Bankası üzerinden sorgulama yapabilmem için geçerli bir iptal/iade dekontunun, rrn kodu da dahil edilerek tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.