Gebelik Sürecimi Kapsamayan Poliçe Hatası Ve 2 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Aralık 2024’te Sigortam.net aracılığıyla mevcut poliçemin altında olmayan, tam kapsamlı ve gebelik süreçlerimi kapsayacak bir özel sağlık sigortası poliçesi talep ettim. Özellikle “rutin gebelik muayeneleri ve gebelikle ilgili tüm süreçlerin dahil edilmesi” gerektiğini defalarca belirttim.

06 Ocak 2025’te yürürlüğe giren poliçem, Sigortam.net çalışanı e… k…. Tarafından rutin gebelik muayenesi kapsamı eksik olarak hazırlanmış. Bu hata, 30 Temmuz 2025’te tarafımdan fark edildi ve kabul edilmesine rağmen, 60 gündür hiçbir somut adım atılmadı.

Her aradığımda “Evraklar teslim edildi, haber bekliyoruz” gibi geçiştirme yanıtları aldım.
- Allianz Sigorta tarafında bu süreci kimin yürüttüğünü,
- Neden bu kadar yavaş ya da hiç ilerlemediğini kimse açıklayamıyor.

Devlet dairelerinde bile işler bu kadar yavaş ilerlemiyor. Hamile bir birey olarak bu süreçte psikolojik olarak yıprandım, sağlık süreçlerimde aksaklıklar yaşadım. Bu kadar basit bir poliçe hatasının 2 aydır çözülememesi, Sigortam.net ve Allianz gibi kurumsal firmalar için kabul edilemez bir durumdur.

Talebim:
- e… Bey ile yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtlarının tarafıma iletilmesi,
- Hatanın ivedilikle düzeltilmesi ve poliçemin başlangıçtan itibaren tam kapsamlı olarak güncellenmesi,
- Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi.

Eğer 01 Ekim 2025 tarihine kadar net bir çözüm sunulmazsa, hukuki yollara başvuracağımı ve tüm yetkili kurumlara şikayette bulunacağım.

Hamile bir müşteriye bu kadar stres yaşatmak, profesyonellik ve müşteri memnuniyeti ile bağdaşmamaktadır. Bu sene 4 tane poliçe yaptırdım. Kendilerine ama bir daha tövbe. Sağlıkla ilgili özellikle hamilelikte ilgili belirtilen şey nasıl yapılmaz yapılmadığı gibi neden bu kadar bekletilir.