Fazla Kasko Ödemesinin İadesi İçin Tekrarlanan Belge Talebi Ve 18 Günlük Gecikme

07.12.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden 16 np 520 plakalı aracımız için hem kasko hem de trafik sigortası yaptırdım. Ancak kasko poliçesinde Ray Sigorta’ya ait poliçeyi sehven ikinci kez satın aldım ve bu durumu fark eder etmez 444 2 400 numaralı hattı arayarak iptal kaydı oluşturdum.

Ardından benden ıslak imzalı dilekçe istenerek e‑posta ile göndermem söylendi. Dilekçeyi hazırlayıp hemen iletmeme rağmen ücret iadesi hesabıma geçmeyince tekrar aradım ve bu kez dilekçeye tarih ekleyerek yeniden göndermem gerektiği ifade edildi. İkinci kez tarih yazarak dilekçeyi tekrar gönderdim. Para hâlâ yatmayınca üçüncü kez aradığımda ise bu kez ruhsat sahibinin dilekçeyi imzalaması gerektiği belirtildi ve 19.12.2025 tarihinde dilekçeyi ruhsat sahibine imzalatarak yeniden gönderdim.

Bugün 25.12.2025 olmasına rağmen, 07.12.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden yaptığım 11.707 TL tutarındaki fazla kasko poliçesi ödemesinin iadesi, tüm istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen 18 gündür hâlâ yapılmamıştır. Ayrıca süreçle ilgili net bir tarih veya açıklama da tarafıma sunulmamıştır.

Fazladan tahsil edilen 11.707 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.