Yol Yardım Sözleşmesi İhlali Sonucu 3.000 TL Çekici Ücreti

25.07.2026 tarihinde saat 10:45 sularında Bilecik’ten Bursa istikametine doğru seyir halindeyken aracımın zinciri koptu ve bu nedenle ciddi bir kaza tehlikesi atlattım. Kopan zincir, kaporta koruma croser ve lastik başta olmak üzere bazı parçalara zarar verdi ve Yenişehir ilçesi çevre yolunda, ıssız bir noktada yolda kaldım.

Trafik sigortamı internet üzerinden Sigortaladım.com aracılığıyla yaptırmış ve poliçeyi satın alırken özellikle “yol yardım hediyesi” vaadine güvenmiştim. Poliçenin üzerinde yazan acente numarası olan 0212 335 01 00’ı aradığımda, durumumu açıkça anlatmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefonda, lastiğim patlasa en yakın lastikçiye, benzinim bitse en yakın akaryakıt istasyonuna götürebileceklerini ancak yaşadığım bu olayı “motor arızası” olarak nitelendirdiklerini ve ilk beyanımda “kaza” ifadesini kullanmadığım gerekçesiyle yol yardım hakkımı vermeyi reddettiklerini belirttiler.

Yol yardımım var diye güvendiğim Sigortaladım.com, yağmur altında, ıssız bir yerde beni tamamen mağdur etti. Poliçe satışı sırasında süslü ifadelerle anlatılan hizmetlerin, iş gerçekten zora geldiğinde geçersiz sayılması hem vizyonsuzluk hem de müşteriyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak karşıma çıktı. İnovatif ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu internet firması benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Yol yardımını kullanamadığım için çok kısa bir mesafe için 3.000 TL çekici ücreti ödemek zorunda kaldım. Sigortaladım.com’un vaat ettiği yol yardım hizmetini sağlamaması sonucu oluşan bu maddi zararımın, ayıplı hizmet ve yanlış yönlendirilen poliçe satışı nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.