Sigorta Onayı Gelmediği İçin Cam Değişim Süreci Aksamış

Aracım kaskolu ve 18.07.2026 tarihinde seyir halindeyken ön cama taş gelmesi sonucu cam kırıldı. Bunun üzerine yetkili servise giderek tüm gerekli evrakları hazırlayıp başvuruda bulundum. Servis, yedek parça olarak camı sipariş etti ve cam geldi, ancak işlemin yapılabilmesi için acentemin sigorta şirketine yazı yazarak onay alması gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine sigorta acentem olan Sigortaladım.com müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Benden istenen evrakları mail yoluyla gönderdim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Haftalardır müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar bağlanmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Poliçe numaram 907000226783720 olup, cam değişimi için dosyam yetkili serviste açık şekilde bekliyor. Hem aracımı kullanırken güvenlik açısından sorun yaşıyorum hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Cam değişim işleminin bir an önce onaylanmasını, tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve yaşayageldiğim mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.