to read complaints and reviews, or file yours.Opet Puanı 1.800 TL Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcileri Sözlerini Tutmuyor
Sigortaladım.com üzerinden Axa OYAK tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemi Mayıs ayında başlattım ve 1.800 TL Opet puanının 45 gün sonra tanımlanacağı vaat edildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu puan hâlâ tarafıma yüklenmedi.
25.05.2026’dan bu yana defalarca, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Telefonda görüştüğüm H**** C** isimli müşteri temsilcisi defalarca “yarın mutlaka tanımlanacak” diyerek söz verdi, A**** Hanım ve Ç**** Hanım da dahil birçok temsilciyle konuştum, fakat hiçbirinin sözü tutulmadı. Sanki aralarında sözleşmişler gibi herkes oyalıyor ama puanımı tanımlamıyor.
Bir ara sistemde telefon numaramın olmadığı söylendi, oysa aynı şirket üzerinden yapılmış yaklaşık 10 adet sigortam var. E-posta ile de defalarca ulaştım, “mail atıyoruz, hemen gelir” denmesine rağmen gelen-giden mail kaydı yok, aradığımda ise “spama düşmüştür” denilip yine somut bir çözüm üretilmedi. Aktarıldığım birimlerin çoğu da telefonu açmadı ya da süreci sonuçlandırmadı.
Uzun süredir hem zaman kaybı yaşıyor hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda güven kaybı hissediyorum. 1.800 TL Opet puanımın, vaat edildiği şekilde ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin yanlış ve oyalayıcı bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğuş Holding ve Bridgepoint ortaklığı bünyesinde yer alan Sigortaladım.com üzerinden yaptırdığım sigortayla ilgili olarak 05.05.2026 tarihinde toplam 55.000 TL ödeme yaptım. Bu işlemde 1.800 TL tutarındaki iade hakkım olmasına rağmen, bu iade tarafıma yapılmadığı gibi, herhangi bir kupon ya da alternatif bir geri ödeme de sunulmadı.
Konu ile ilgili olarak Sigortaladım.com ve ilgili taraflarla defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “yarın” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı. Aynı şirkette 10 adet sigortam olmasına rağmen, tüm bilgilerim ellerinde olmasına karşın sorunumu çözmek için hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
1.800 TL tutarındaki iademin ivedilikle, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanabilecek herhangi bir hasar durumunda Doğuş Holding ve Bridgepoint ortaklığının tam sorumluluğu üstlendiğini kabul ederek hareket etmesini bekliyorum.
Buraya yazmanız hiç umurlarında değil yüzlerce aynı durumdan şikayet var maillere bile cevap verme lütfunda değiller hediye kuponunu vermiyorlar hasar bedelini hiç alamazsınız sigortaladım.com şirketine Doğuş holding diye 10 tane sigorta yaptırdım daha dün kaskosu başka şirkete yaptırdım inşallah hasar olmadan hepsini taşıyacağım
