Migros Hediye Çeki Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

18 Mayıs’ta Sigortaladim.com üzerinden, internet sitesinde Sompo Japon Sigorta altında “ücretsiz çekici ve Migros hediye çeki” ibaresini görerek trafik sigortası yaptırdım. Bu kampanyaya güvenerek poliçeyi aldım ve hem ücretsiz çekici hem de Migros hediye çekini özellikle talep ettim.

Sonrasında yaptığımız telefon görüşmesinde, Migros hediye çekinin 45 gün sonra hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir Migros hediye çeki kodu gönderilmedi, hesaba da herhangi bir tanımlama yapılmadı. İnternette belirtilen kampanyaya istinaden poliçe yaptırmama rağmen verilen sözler tutulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sigortaladim.com’un, poliçemi satın alırken taahhüt ettiği Migros hediye çeki kampanyasını derhal yerine getirerek hediye çeki kodumu tarafıma iletmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan sorunu da çözmesini talep ediyorum.