to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Teklif İle Poliçe Arasında Büyük Farklılıklar Yaşadım
07/11/2025 tarihinde Sigortaladım.com sitesi üzerinden Neova Sigorta şirketine ait Ford Tourneo Custom aracım için kasko poliçesi satın aldım. Site üzerinden bana sunulan teklif ile ödeme sonrası düzenlenen poliçe arasında ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Özellikle, teklif aşamasında yetkili servis seçeneğini tercih etmeme rağmen poliçede özel servis olarak düzenlenmiş ve 15 gün ikame araç talebim olmasına rağmen poliçede sadece 7 gün olarak belirtilmiş. Teminatlar ve kapsam da teklif edilenle uyuşmuyor.
Durumu fark ettiğim anda poliçenin iptali için hemen başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüşmemde iptal işlemi için 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de güvenimi sarsıyor. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bir daha bu siteden kasko yaptırmayı düşünmüyorum.
Poliçemin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdülkerim Bey, 07/11/2025 tarihinde Ford Tourneo Custom aracınız için satın aldığınız kasko poliçesinde, teklif aşamasında seçtiğiniz yetkili servis ve 15 günlük ikame araç süresinin poliçede farklı şekilde düzenlenmiş olduğunu ve teminatların da teklifinizle uyuşmadığını bize bildirdiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve güveninizi sarstığını anlıyoruz. Poliçenizin iptali ve ödediğiniz tutarın tam iadesi talebinizi derhal işleme alıyoruz. Şimdi, poliçenizi **hemen iptal ediyor** ve ödemenizin **tam iadesini** gerçekleştiriyoruz. İade süreci en kısa sürede tamamlanacak ve tarafınıza bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
