Hatalı Trafik Poliçesi Yenilenemiyor, Fiyat Alınamıyor

Sigortaladığım üzerinden yaklaşık bir yıl önce trafik sigortası poliçesi düzenlendi, ancak poliçe hatalı kesilmesine rağmen bir türlü gerekli zeyil işlemi yapılmadığı için yenileme döneminde tarafıma fiyat verilemiyor. Hatalı olan poliçenin numarası 5957***89 olup, bu durum nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.

Firma müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Yönlendirdikleri WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez talepte bulundum, ancak her seferinde “teknik aksaklık” bahanesiyle işlem sonlandırıldı ve somut bir adım atılmadı. Süreç boyunca net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yanlış kesilen bu trafik poliçesinin acilen düzeltilmesini, gerekli zeyil işleminin yapılarak yenileme döneminde tarafıma sorunsuz şekilde fiyat verilebilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.