Araç Değer Kaybı Tazmininde Eksik Ödeme Ve Tahkim Komisyonu İtirazının Haksız Reddedilmesi

Türkiye Sigorta ile yaşadığım araç değer kaybı süreci ve sonrasında Tahkim Komisyonu’nda uğradığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Aracımın değer kaybının yaklaşık 250.000 TL olduğunu belirttim; ancak tarafıma yalnızca 150.000 TL ödeme yapıldı. Bu ödemenin ardından eksik kalan 100.000 TL için Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulundum, tüm gerekli evrakları gönderdim ve talep edilen ödemeleri yaptım. 2025. E. 651297 numaralı dosya ile işlemlerime başladım.

Türkiye Sigorta’nın tarafıma ödemiş olduğu 150.000 TL’nin yeterli olduğunu belirtmek için Tahkim Komisyonu’nun üç bağımsız farklı otomobil satış firmasına danışarak her üçünden de tam olarak 150.000 TL görüş aldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu üç firmanın da, sigorta şirketinin ödediği tutarla birebir aynı miktarı belirtmesinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum ve bu durum akıllarda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Herhangi bir somut kanıt veya delil sunamasam da şahsi kanaatim, Tahkim Komisyonu’nun bu tür dosyalarda sigorta şirketleriyle paralel bir biçimde hareket ettiği yönündedir. Bu nedenle başvuranların mağdur edildiğini, komisyona ücret ödeyen ve kararda ayrıca karşı tarafın avukatlık ücretini de ödemek zorunda bırakılan birçok başvuranın ciddi zararlara uğradığını düşünüyorum. Üç firmanın da tam olarak sigorta şirketinin ödediği miktarı beyan etmesi, bu konudaki tereddütlerimi güçlendirmektedir.

Yasal vasi olduğum için Tahkim Komisyonu bana sistem üzerinden evrak yüklemem gerektiğini söyledi; ancak beni sisteme kaydetmedikleri için süreç boyunca tüm iletişimi e-posta üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Buna rağmen komisyon, 150.000 TL’lik ödemenin yeterli olduğuna ve ayrıca karşı tarafın avukatlık masrafı olarak 9.000 TL civarında bir meblağın da benim ödemem gerektiğine ilişkin bir karar tebliğ etti. Böylece hem Tahkim Komisyonu’na ödediğim ücretler hem de tarafıma yüklenen avukatlık/ icra masrafı nedeniyle zarara uğratıldım.

İtiraz süresi dolmadan, son gün Gmail üzerinden itiraz başvurusunda bulunmama rağmen, sürenin dolduğu gerekçesiyle itirazım kabul edilmedi. Oysa itiraz sürecinin sağlıklı yürütülememesinin temel nedeni, beni yasal vasi olarak sisteme tanımlamamaları ve tüm süreci e-posta üzerinden yürütmek zorunda bırakmalarıdır. Bu nedenle karara zamanında itiraz ettiğim halde, kendi sistemsel eksikliklerinden kaynaklanan sebeplerle itirazım yok sayıldı.

Karara yapmış olduğum itirazın geçerli sayılmasını, dosyamın yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma tebliğ edilen yaklaşık 9.000 TL’lik karşı taraf avukatlık/ icra ücretini ödemek istemiyorum; bu masrafın tarafımdan kaldırılmasını ve bu süreçte gereksiz yere uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum ve diğer mağdur kişilerin boş yere sigorta tahkim komisyonuna para kaptırmamasını istiyorum.