Sigorta Filozofu Söz Verilen Yakıt Kartı Gelmedi, Tehdit ve Tacizle Karşılaştım

Yaklaşık bir yıl önce sigorta filozofu aracılığıyla iki adet trafik sigortası yaptırdım ve bu poliçeler sırasında bana özellikle yakıt kartı verileceği vaat edildi. Toplamda yaklaşık 24.500 TL ödeme yaptım. Ancak yakıt kartı süreci ve sonrasındaki iletişim şekilleri nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve tehdit edilmiş gibi hissediyorum.

Satış aşamasında yakıt kartı gönderileceği söylendi, sonrasında aradığımda bu kartın 60 gün sonra gönderileceği ifade edildi, fakat bu bilgi satış sırasında özellikle belirtilmedi. “neden söylemediniz? ” diye sorduğumda web sitelerinde yazdığını, benim okuyup kontrol etmem gerektiğini söyleyerek suçu bana yüklemeye çalıştılar. Bekledim, gönderilen kartın içi boş çıktı. Tekrar aradığımda bu kez dalga geçer gibi, birbirinden habersiz kişilerle, sürekli değişen bahanelerle karşılaştım. “vardiya değişimi”, “personel işten ayrıldı, haberimiz yoktu” gibi gerekçelerle oyalandım, mesajlara da cevap verilmedi.

Yaşadığım bu durumu daha önce hem Şikayetvar’a hem de Google yorumlarına yazdım. Bunun üzerine beni arayıp markayı karaladığımı, bu nedenle hakkımda dava açabileceklerini söyleyerek şikayet ve yorumu silmem için üstü kapalı şekilde tehdit ettiler. Şikayeti ve yorumu silmedim, bir süre sonra c** hanım beni arayıp yaşananlar için özür diledi, marka için çok emek verdiğini, yazdığım yorum ve şikayetin onları kötü gösterdiğini, bir daha böyle bir şey yaşanmayacağını söyledi. Samimi geldi, onu kırmamak için yorum ve şikayeti sildim. Bu süreçte hem ona hem de diğer çalışanlara artık bir daha çalışmak istemediğimi ve aranmak istemediğimi defalarca belirttim.

Buna rağmen defalarca “bir daha aramayın” dememe rağmen aranarak rahatsız edilmeye devam edildim. Poliçelerin bitimine yaklaşık bir hafta kala yine arandım, aranmak istemediğimi söyledim, buna rağmen 4–5 gün geçmeden tekrar tekrar arandım. Şu anda bu poliçelerin bitmesine sadece birkaç gün kaldı ve ben bu firmayla uzlaşmak istemiyorum. Bir daha kesinlikle aranmak istemiyorum ve gerekirse hukuki yollara başvurup yaşadıklarımı herkesin görmesini tercih ederim. Firmanın verdiği sözleri tutmamasını, müşteriyi suçlayan tavrını, tehdit içeren yaklaşımlarını ve ısrarlı aramalarla yapılan bu rahatsızlığı sonlandırmasını, kişisel verilerimin kullanılarak aranma sürecinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.