SBM Yanlış Hasar Girişi

Araç 12.10.2023 tarihinde bir kazaya karıştı, daha sonra 05.08.2023 tarihinde başka bir kazaya daha karıştı. Bu kazaların her ikisinde de yüzde yüz haklı çıktık ve her iki kazayı da aynı hafta tamir ettirmeye verdik. Kendi kaskomuzdan (Unico) dosya açıldı, tutarların birisi 10.395 TL, diğeri ise 16.605 TL olarak belirlendi. Hesabımıza yatan para da bu şekilde Unico Sigorta tarafından yatırıldı. Ancak aracımızın kayıtlarına işlenen rakamlar biri 10.395 TL iken, diğeri 16.605 TL olması gerekirken, iki rakamın toplamı olan 27.000 TL olarak işlenmiştir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ne (SBM) üç kez itiraz ettik fakat ısrarla hata olmadığını söylüyorlar. 27.000 TL'nin 16.605 TL olarak güncellenmiyor ve karşımızda bir muhatap da bulunmuyor. Bu kadar saçma bir durumla hiç karşılaşmadık. Sigorta şirketinin gönderdiği yazıda şu ifadeler yer alıyor: 'Merhaba, 5664 çalışma sistemi gereği bu şekilde rakamlar gelebilir. 5230****18 numaralı dosyada 10.395,76 TL işlenir. 5230****22 numaralı dosyadan 16.604,24 TL ödenmiştir. Ancak 1.2. Hasarlar tek raporda olduğundan hasarların toplam rakamları tekrar sorguya gelir. Bu konuda SBM ile görüşmeleri gerekmektedir.' Bilgilerinize. Araç sorgusunda ise şu mesaj yer alıyor: 'Sayın ilgili, kayıtlarımıza göre 34 CVZ 892 plakalı Honda Civic 4D Executive Eco 1.6 125 ov markalı araç 3 adet kazaya karışmıştır. KZ1: 12/10/2023 tarihinde park halindeyken çarpılma sonucu 10.395 TL, KZ2: 05/08/2023 tarihinde park halindeyken çarpılma sonucu 27.000 TL, KZ3: 24/04/2021 tarihinde çarpışma sonucu 2.894 TL hasar görmüştür.'