Garanti Süresi Sonrası Yüksek Tamir Ücretli Arıza: Signia Motion 13p İşitme Cihazında Hayal Kırıklığı

Babam için aldığımız Signia Motion 13p işitme cihazına pil taktığımızda, cihaz yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra tamamen duruyor ve kullanım dışı kalıyor. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Sorun nedeniyle cihazı May İşitme Bağcılar şubesine bıraktık. Yaklaşık 10 gün sonra arandık ve arızanın yetkili servis tarafından tespit edildiği, tamir masrafının 11.000 TL tuttuğu söylendi. Cihazı 7.000 TL ödeyerek almıştık ve şu an garanti süresi biteli sadece 1 yıl oldu. Toplamda 3 yıllık bir cihazın bu kadar kısa sürede, üstelik garanti biter bitmez bu şekilde arıza yapması, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Bize iyi ve dayanıklı bir cihaz olarak önerilen bir ürünün bu kadar kısa sürede, bu derece yüksek maliyetli bir arıza çıkarması, "iyi cihaz" algımızı yok etti.

Babam ve babam gibi emekli insanlar için 11.000 TL gibi bir tamir ücreti son derece yüksek ve zorlayıcı bir rakam. Bu durumda ya çok zorlanarak bu bedeli ödemek ya da cihazı kullanamadan hayatına devam etmek zorunda kalacak. Bu nedenle, cihazın ücretsiz ya da ciddi oranda indirimli olarak onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını; en azından iyi niyet kapsamında müşteriyi mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.