to read complaints and reviews, or file yours.Sigma Ofis Eksik Ödeme Yaptı
İstanbul Kadıköy' de bulunan Sigma para sayma makineleri kendi internet sayfasından 1 adet sahte para kontrollü makine sipariş ettim ve geldi. Ürünün kutusunu nazikçe açıp makineyi denedim ve sahte para ile gerçek parayı ayırt etmediği her ikisinde de hata verdiğini gördüm. Hemen firma yetkilisini aradım. İade etmek istediğimi söyledim.
Bana IBAN numaranızı yazıp aynı şekilde kargoya teslim edin dedi ve yaptım aynı gün bu ürün için 3660 TL ödedim. Bana ürünün 2. ele düştüğünü. Bir miktar kesinti yapılara hesabına yatacağını söyledi ve akşamına 3000 TL yatırdı. Bu yeni dolandı... Yöntemi olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Ben yandım.
Ürünün faturası ve hesabıma yatan para
Sayın müşterimiz, Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şirketimiz, müşteri memnuniyeti doğrultusunda işlemlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi ilke edinmiştir. Söz konusu ürün, kullanım kılavuzunda belirtilen deneme amaçlı kullanım sınırlarının dışında, yoğun bir şekilde kullanılarak tarafımıza iade edilmiştir. Bu durum, ürünün yeniden satış değerini düşürdüğü için, ikinci el statüsünde değerlendirilmesine sebep olmuştur. Bu nedenle, iade işlemi sırasında kesinti yapılması zorunlu hale gelmiştir. Ayrıca, iade sürecinde oluşan kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanmış olup, bu da ürün iade bedeli hesaplamasında dikkate alınmıştır. Tüm işlemlerimiz, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Ancak konuya ilişkin memnuniyetsizliğiniz devam ediyorsa, şirketimizle tekrar iletişime geçerek çözüm arayışımızı sürdürebileceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sigma Para Sayma Makineleri
Ben ürünü sahte para geçirip geçirmediğini denemek için sadece 1 ya da 2 kez deneme amaçlı kullandım. Sizin iddia ettiğiniz gibi defalarca kullanmadım. Ayrıca fatura ve ürünün bana geliş ve geri gönderilen tarih bellidir. Ben ürünü ambalajını dahil yırtmadan size hiç eksiksiz geri gönderdim. Ayrıca sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim ve lehime sonuçlandı. Size hakkımı helal etmiyorum.
Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına istinaden, ürünün iadesi sırasında bazı prosedürler uygulanmak zorundadır. Ürün, tarafımıza ulaştığında deneme amaçlı dahi olsa kullanıldığı tespit edilmiştir. Kullanılmış bir ürün, maalesef ikinci el statüsüne düştüğünden, bu durum fiyatlandırmada bir kesintiye sebep olmuştur. Bununla birlikte, sizin mağduriyet yaşamamanız adına ve iyi niyetimiz çerçevesinde, yalnızca minimum kesinti yapılmıştır. Kargo ücretleri ile ilgili olarak da firmamızın iade politikası gereği, bu bedel müşteriye ait olup, tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulanmaktadır. Bu politikamız satış öncesinde ve platformlarımızda açıkça belirtilmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzüntülerimizi belirtir, sürecin daha detaylı incelenmesini talep etmeniz durumunda bizimle iletişime geçebileceğinizi eklemek isteriz. Sizleri memnun etmek adına elimizden geleni yapmaya hazırız. Saygılarımızla, Sigma Para Sayma Makineleri
