Sigma Ofis Eksik Ödeme Yaptı

Sayın müşterimiz, Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şirketimiz, müşteri memnuniyeti doğrultusunda işlemlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi ilke edinmiştir. Söz konusu ürün, kullanım kılavuzunda belirtilen deneme amaçlı kullanım sınırlarının dışında, yoğun bir şekilde kullanılarak tarafımıza iade edilmiştir. Bu durum, ürünün yeniden satış değerini düşürdüğü için, ikinci el statüsünde değerlendirilmesine sebep olmuştur. Bu nedenle, iade işlemi sırasında kesinti yapılması zorunlu hale gelmiştir. Ayrıca, iade sürecinde oluşan kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanmış olup, bu da ürün iade bedeli hesaplamasında dikkate alınmıştır. Tüm işlemlerimiz, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Ancak konuya ilişkin memnuniyetsizliğiniz devam ediyorsa, şirketimizle tekrar iletişime geçerek çözüm arayışımızı sürdürebileceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sigma Para Sayma Makineleri

Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına istinaden, ürünün iadesi sırasında bazı prosedürler uygulanmak zorundadır. Ürün, tarafımıza ulaştığında deneme amaçlı dahi olsa kullanıldığı tespit edilmiştir. Kullanılmış bir ürün, maalesef ikinci el statüsüne düştüğünden, bu durum fiyatlandırmada bir kesintiye sebep olmuştur. Bununla birlikte, sizin mağduriyet yaşamamanız adına ve iyi niyetimiz çerçevesinde, yalnızca minimum kesinti yapılmıştır. Kargo ücretleri ile ilgili olarak da firmamızın iade politikası gereği, bu bedel müşteriye ait olup, tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulanmaktadır. Bu politikamız satış öncesinde ve platformlarımızda açıkça belirtilmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzüntülerimizi belirtir, sürecin daha detaylı incelenmesini talep etmeniz durumunda bizimle iletişime geçebileceğinizi eklemek isteriz. Sizleri memnun etmek adına elimizden geleni yapmaya hazırız. Saygılarımızla, Sigma Para Sayma Makineleri