Sigma Klima Basit Bir Yedek Parça Bilgisini Bile Alamıyorum

Sigma marka SGM16ınvhtp model ısı pompası için İstanbul Sultangazi şubenizle, Başakşehir ve Bayrampaşa servislerinizle ve müşteri temsilcinizle defalarca görüşmeme rağmen iki gündür sonuç alamıyorum. Cihazda arıza kodu çıktı, akış anahtarıyla ilgili olmayan bir parça arızası olduğunu belirttim ve arıza kodunu da ilettim, ancak bu parçanın olup olmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Dün sabahtan beri defalarca müşteri temsilcinize bağlandım, en az on kez Sultangazi bayisini aradım, farklı şubelerle görüştüm ama kimse net bir çözüm üretmedi, sadece oyalandım. Garanti durumu veya ücretle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Şu an evde çoluk çocuk soğukta, yatak yorgan oturmak zorunda kalıyoruz ve hâlâ basit bir yedek parça bilgisini bile alamıyorum. Sigma’nın servis sürecinden ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızalı parça için gerekli yedek parçanın hemen temin edilerek cihazımın en kısa sürede çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.