Aldığım Bakır Matara Gerçek Değil, İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

27 Eylül 2025 tarihinde Şifane internet sitesi üzerinden “%99,9 bakır” olarak satılan bir su matarası siparişi verdim (#1271, kargo no: 4PX3002054412201CN). Ürün 27 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra mıknatıs testi yaptım ve mataraya mıknatısın yapıştığını gördüm. Bu durum, ürünün bakır olmadığını açıkça göstermektedir.

Ürünün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle iade etmek ve ödediğim ₺1.949,00 tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim numarasını aradığımda böyle bir numara bulunmadığı uyarısı alıyorum; ayrıca internet sayfasındaki “bizimle iletişime geçin” bölümünden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında iade hakkı ile ilgili bir bilgi verilmemişti ancak internet sitesinde para iade politikası yer alıyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünün iadesi ve ücretimin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.