to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Siemens Çamaşır Makinesinde Ses Sorunu Ve Servis İletişimsizliği
Siemens WG52A2Z0TR model çamaşır makinesini Ankara Sincan’da, Et Balık Kurumu karşısındaki Öğretmenler AVM’den yeni aldım. Makineyi alalı sadece 3 gün oldu ancak tambur sıkma yapacağı an ve sıkma esnasında tambura çarparak çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili yerlere başvurdum, servis gelsin denildi fakat net bir muhatap bulamıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve üstüne çözüm sürecinde de muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 12026479’dur.
Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sorunun devam etmesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens markasına güvenerek 09.07.2026 tarihinde Sincan Öğretmenler Halı Mobilya Pazarı’ndan, Et Balık Kurumu karşısındaki bayiden WG52A2ZOTR model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü alalı sadece 3 gün oldu ve ilk günden beri ciddi bir mekanik sorun yaşıyorum. Makine sıkma aşamasına geçtiği anda tambur, makinenin gövdesine şiddetli şekilde çarpıyor ve “tak tak tak” şeklinde yüksek, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Sıfır bir üründe bu kadar bariz bir üretim ya da montaj hatasıyla karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Cuma günü yaptığım ilk görüşmede yetkili servisin pazartesi günü geleceği söylendi, buna göre tüm gün evde bekledim ancak kimse gelmedi. Pazartesi tekrar aradığımda bu kez servisin salı günü geleceği söylendi. Salı günü de önce saat 16.00’dan sonra gelecekleri ifade edildi, gün sonunda ise randevunun bana haber verilmeden tek taraflı olarak çarşamba gününe ertelendiğini öğrendim. Her aradığımda farklı bir gün söylenmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin hiçbir şekilde takip edilmemesi, Siemens gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Hem sıfır alınan bu ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğüm için makinenin acilen detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa değişim veya iadesinin yapılmasını, hem de bu süreci bu kadar uzatan ve mağduriyetimi artıran yetkili servis hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
