to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Ek Ücret Talebi
Eylül ayında Erzurum Palandöken’deki Siemens Şen DTM bayisinden titanyum serisi bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve sebil aldım. Sipariş formu 21.09.2025 tarihinde imzalandı, 30.09.2025’te faturası kesildi ve formun üzerine ürünlerin depoda bekleyeceği ile birlikte 1 yıl sonra teslim edileceğine dair not yazıldı. Bu şartlarla toplam 167.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve taksitlerim Şubat ayında tamamen bitti.
Haziran ayında aynı mağazaya giderek ankastre set, fırın ve mikrodalga fırın da satın aldık. Mağazadayken yetkili kişiye daha önce almış olduğumuz beyaz eşyalarla ilgili bir sorun olup olmadığını özellikle sorduk, herhangi bir problem olmadığı ve hepsinin birlikte gönderileceği söylendi. Bu beyanlara güvenerek tüm alışverişlerimizi aynı bayiden tamamladık.
Yakın zamanda ürünlerimin teslimini talep etmek için bayiyi aradığımda, özellikle sn231C62MT model bulaşık makinesi ile WQ42G20RTR model kurutma makinesinin üretiminin tükendiği söylendi. Mağazaya gittiğimizde titanyum serisinin yeni çıkan bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olduğu, serim bozulmasın istiyorsam bu ürünlere bakmam gerektiği ifade edildi. Ancak bana sundukları alternatifler için yaklaşık 36.000 TL ek ücret talep ettiler.
Ben, sipariş formunda açıkça 1 yıl sonra teslim edileceği ve ürünlerin depoda bekletileceği yazdığı, ayrıca Haziran ayında mağazada yetkili tarafından beyaz eşyalarımda hiçbir sorun olmadığı ve hepsinin birlikte gönderileceği açıkça belirtildiği için, o dönemde anlaştığımız modellerin ya eksiksiz teslim edilmesini ya da herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden muadil ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemesini tamamen bitirdiğim ürünler için sonradan ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Siemens ve ilgili bayinin sürece müdahale ederek mağduriyetimin giderilmesini ve bana ek bir malı külfet yüklenmeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Taşındım ve hala beyaz eşyalarım yok. Yetkili bayi ile görüşüp geri dönüş yapılacak dendi geri dönüş de yapılmadı. Lütfen ilgilenir misiniz
Siemens sorumluluk almayıp bayi ile çözün indirimli alın diyor. Bayi ile çözebilsem ödeyecek param olsa müşteri hizmetlerime başvurmazdım zaten. Siemens tamamen pişmanlıktır. Hatasının arkasında bile durmuyor. Üstelik günlerdir bekliyorum.!
