Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Nisan ayında Bursa Nilüfer ilçesindeki Alfa Siemens mağazasından ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz), buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan, toplam yaklaşık 180 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Elimde 07.04.2026 tarihli teklif formu dışında herhangi bir belge bulunmuyor.

Bu süreçte yalnızca buzdolabı, kurutma makinesi ve fırın teslim edildi, ancak ocak, davlumbaz ve bulaşık makinesi hala tarafıma ulaşmadı. Telefon numaraları üzerinden defalarca mağazaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştım. İlk başta iki ayrı lojistik firmasıyla çalıştıkları, bir karışıklık olabileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren, bizim aramalarımıza da artık çoğu zaman cevap verilmiyor.

Ödediğim bedelin karşılığında kalan ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eğer ürünler teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.