Onur

Yetkili Siemens bayisinden 24/02/2025 tarihinde WG52K2Z0TR marka model çamaşır makinesi aldım. 25/02/2026 tarihinde ise Saat 16 30 civarı. Yetkili servis kuruluma geldi. Servis kurulumu yaptı ve gittikten 10 dakika sonra ekran gelmemeye başladı ve tekrar kurulumu yapan ekip arandı ve servis 10 dakika sonra yeniden geldi. Başka prizleri denemesine rağmen yine ekran sorunu devam etti ve hiçbir şekilde görüntü alınamadı. Cihaz çalışmaz durumda bırakılıp gittiler. Yarın için başka teknik personellerin gelip cihaza bakacağını söylediler. 26/02/2026 tarihinde gelen teknik ekip cihazı çalıştırdığını bu modelde yazılım olduğu için gecikmeli açılabilir (6 saniye). Ancak dün hiç açılmadığını hatta yetkili servisin de ekrandan görüntü alamadığını ifade ettim. Cihaz çalışıyor şu an denilip gidildi. Müşteri hizmetlerini aradım, iade ya da değişim talep ettim. Elimde video var ve sıfır ürün hata çıkarmamalı dedim. İncelediler ve cihazın güncel olarak çalıştığını söyleyip reddettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne 27/02/2026 tarihinde başvuru yapmış bulunuyorum. 6205 tüketici kanununa göre misli ile değişim olarak şikayette bulundum. Marka olarak Siemens kalitesine yakışmayan ürünün arkasında durmayan bu markayı önermiyorum. Her şey ürünü satana kadar olmamalı. Cihazın sıfır kapalı kutu da böyle bir hatayla karşılaşmış olduğum için mağduriyet yaşadım. Cihazın misli ile değişmesini talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi