Siemens Servis Fiyatlandırma Tutarsızlığı Ve Şeffaflık Talebi

Siemens marka WM14VKH0TR/07 model çamaşır makinemin garanti süresi yaklaşık 1 ay önce sona erdi. Bu sürenin hemen ardından makinede variospeed programının sürekli devreye girmesiyle ilgili bir arıza oluştu ve 10.08.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime Siemens yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda, makinenin banyoda bulunması nedeniyle oluşan nemden kaynaklı olarak ön panelin değişmesi gerektiği belirtildi ve benden 900 TL arıza tespit ücreti alındı.

Ön panel değişimi için tarafıma ilk olarak 9.500 TL parça ve onarım bedeli bildirildi. Bunun üzerine Siemens’in resmi internet sitesinden aynı parçanın fiyatını kontrol ettiğimde, ilgili parçanın 4.353 TL olarak listelendiğini gördüm. Bu durumu yetkili servis ile paylaştığımda, Siemens tarafından başka bir servise yönlendirildim ancak yönlendirildiğim servis de yine 9.500 TL civarında bir fiyat verdi.

Resmi sitedeki fiyat bilgisini ilettiğimde bu kez hiçbir gerekçe açıklanmadan 5.500 TL’lik yeni bir fiyat teklif edildi. Kısacık bir süre içinde, aynı parça için 9.500 TL’den 5.500 TL’ye düşen ve resmi internet sitesindeki 4.353 TL’lik fiyatla da çelişen bu tutarsızlıklar, yetkili servislerin fiyatlandırma politikasına dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu kadar farklı fiyatların hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan tarafıma sunulmasını ne makul ne de güven verici buluyorum.

Bu nedenle, ilgili parçanın fiyatlandırmasının ve yetkili servis uygulamasının Siemens tarafından detaylı şekilde incelenmesini, parçanın güncel fiyatının yanı sıra işçilik ve diğer tüm hizmet bedellerinin kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak Siemens markasına ve yetkili servis ağına duyduğum güvenin bu tür uygulamalar nedeniyle zedelenmemesi için konunun hassasiyetle ele alınmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.