Siemens Beyaz Eşyalarında Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

2023 yılı Ağustos ayında Samsun'daki evimize Siemens marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Aradan bir yıl geçtikten sonra çamaşır makinesinin yan tarafında bariz bir şekilde paslanma ve boya kalkması olduğunu fark ettik. Bir süre sonra servisi aradık, servis geldi ve doğrudan ortamdan kaynaklı kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadı. O an için gözümüzde büyüttüğümüz Siemens markasının sadece bir isimden ibaret olduğunu anladık. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine anlatsak da bir sonuç alamadık. Anlamadığım nokta, bu konutta 2017 yılından beri kullandığım Samsung marka çamaşır makinesi paslanmazken, Siemens çamaşır makinesi nasıl bu kadar kısa sürede paslanıyor? Ayrıca bir süre önce bulaşık makinesinde de problem yaşadık; servis gelip inceledi, bulaşık makinesini götürdü ancak bir işlem yapmadılar çünkü bir problem bulamadılar. Bu tarz şeylerin olabileceği söylendi. Buzdolabının iç plastik rafları ise ilk haftadan kırıldı ancak önemsemedik. Siemens markasının bu kadar kısa sürede boya atması ve paslanması kabul edilemez. Ürünlerinin arkasında durmadılar. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sürecin nasıl ilerleyeceğini bekliyorum.