Siemens Bayisinde Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz İletişim

Yaklaşık 2 ay önce Bursa Mudanya’da bulunan Siemens Alfa Ev Aletleri bayisinden beyaz eşya satın aldım. İşlem satış türünde olup 04.08.2026 tarihinde saat 19:01:11’de bsa2026000001087 numaralı belgeyle faturalandırıldı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen satın aldığım ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satışın yapıldığı bayiyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız çoğu zaman bilerek açılmıyor, açtıklarında ise son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir üslupla konuşuyorlar. Bayideki hiçbir yetkili süreçle ilgili net bir bilgi vermedi ve bize yardımcı olmadı. Siemens markasına duyduğumuz güven sebebiyle bu bayiyi tercih etmiştik ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık 1 ay önce sipariş ettiğimiz ürünler, belirtilen teslim tarihine gelmediği gibi, sonradan söylenen ek 10 günlük sürenin sonunda da hâlâ elimize ulaşmadı. 10 gün sonra düğünümüz var ve evimizi buna göre hazırlamamız gerekirken teslimat yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmamıza neden oldu.

Siemens’in ilgili bayisinin bu tutumunu kabul edilemez buluyor, satın almış olduğumuz ürünlerin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.