Sidre Beauty'de Protez Tırnak İşleminde Aşırı İnceltilme Ve İade Reddi

Buket

Sidre beauty Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi şubesinde 8 Nisan 2026 Çarşamba günü protez tırnak işlemi yaptırdım ve yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. Yıllardır düzenli olarak protez tırnak yaptıran biriyim, bu işlemi ilk kez bu işletmede denemek istedim ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Eski protez tırnaklarım çıkarılırken jel tabakayı almak için o kadar fazla törpüleme yapıldı ki, kendi öz tırnaklarım adeta kağıt gibi incecik kaldı. Ardından yeni protezler yapıştırılırken bazı tırnaklarım yamuk yapıştırıldı ve kendi tırnağımla birleşen kısımlarda, tırnağımı aşırı inceltmelerinden kaynaklı çukurlar oluştu. Üzerine sürülen jel tabaka da eşit yayılmadı, bombe hiçbir şekilde düzgün oluşturulamadı, tırnakların bir kenarı şişkin, diğer kenarı sönük kaldı, yer yer kabarcıklar oluştu. Jel uygulaması baştan sona kusurluydu.

Dört tırnağıma french uygulaması yapıldı ancak çizgiler ne simetrik ne de düzgün; girintili çıkıntılı, özensiz bir görüntü var. Üzerine sürülen oje bile eşit sürülmemiş, rengin bir kısmı koyu bir kısmı açık duruyor. Bazı tırnaklarımın kenarlarına jel ve oje hiç gelmemiş, tırnak kenarlarım boş ve bakımsız görünüyor. Ayrıca yapılan manikürde bir tırnağımın dibine derin kesik atıldı ve şu an o bölge hâlâ acıyor.

Tüm bunlardan sonra işletme sahibiyle konuşup para iadesi talep ettim ancak kesinlikle müşterinin penceresinden bakmıyor, söylenen hiçbir şeyi kabul etmiyor, sürekli karşı savunma yapıyor. Telefonlarıma uzun süre cevap verilmedi, sonrasında da çeşitli bahanelerin arkasına sığınıldı, abarttığım söylendi, üslubum eleştirildi; oysa ben hiçbir saygısızlık yapmadım, sadece memnun kalmadığımı ve tırnaklarımın durumunu ifade ettim. “Memnun değilseniz gelin çıkaralım, çıkartma ücreti ve malzeme parasını düşüp kalanını iade edelim” denilerek çok küçük hesapların peşine düşüldü.

Bugüne kadar hiçbir işletmeden bu kadar şikayetçi olmamıştım. Hem yıllardır sorunsuz yaptırdığım bir işlemin bu kadar kötü yapılmasını hem de bu kadar umursamaz bir tavırla karşılanmasını gerçekten kabul edemiyorum. Verdiğim 1.350 TL’nin tamamının iadesini istiyorum fakat kimse bu konuda adım atmıyor ve konuya kayıtsız kalınıyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum ve bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Gelişme

12 Nisan 01:55

8 Nisan 2026 Çarşamba günü Sidre Beauty Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi şubesine protez tırnak yaptırmak için gittim. Eski tırnağımı çıkarırken öz tırnağımı aşırı derecede incelttiler. Kibar bir şekilde bu kadar incelmesini istemediğimi ve canımın yandığını söyledim ancak işlemin böyle olması gerektiğini söyleyerek tırnaklarımı neredeyse kağıt gibi ince bir hale getirdiler.

Sonrasında protez tırnağı takarken tırnakları yamuk yapıştırdılar, kendi tırnağımla birleştiği yerlerde çukurlar oluştu. Jel uygulaması sırasında tırnak kenarlarımın tamamını boş bıraktılar, bombe veremediler, ürünü eşit dağıtamadıkları için tırnaklarımın bir tarafı şişkin, diğer tarafı sönük kaldı. Üzerine sürülen ojeyi bile eşit dağıtamadılar, alacalı bulacalı, kirli bir görüntü ortaya çıktı. Yapılan french çizgileri de girintili çıkıntılı, eğri ve düzensizdi.

İşlem sonrasında, tırnaklarımın son halinin fotoğraflarını da göndererek işletmeye ulaşıp memnun kalmadığımı belirttim ancak uzun süre cevap bile verilmedi. Israrla aramalarım sonucunda ulaşabildim, bu kez de çeşitli bahanelere sığınıldı ve abarttığım iddia edilerek kesinlikle objektif davranılmadı. Tırnaklarımı başka bir yerde çıkarttırıp yeniden yaptırmak zorunda kalacağımı, bu nedenle ödediğim 1350 TL’nin iadesini istediğimi açıkça belirttim fakat para iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Hem tırnak sağlığım hem de ödediğim ücret açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu kadar özen gerektiren bir işlemde bu denli özensiz ve hatalı bir çalışma yapılmasını ve ardından şikayetim ciddiye alınmadan bahaneler üretilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını ve ödediğim 1350 TL’nin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.