Sibionics Türkiye Sensörlerin Yapışmaması Ve Kısa Sürede Düşmesi

Yaklaşık iki yıldır Sibionics GS1 sensörlerini kullanan biriyim ve son üç aydır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Önceden hiçbir problem yaşamazken artık sensörler çocuğumun kolunda en fazla bir hafta duruyor, kendiliğinden atıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bugün sabah da çocuğumun koluna yeni bir sensör taktım, tutmadı ve üst üste iki sensör birden çöpe gitmiş oldu.

Sensörleri yaklaşık 20 gün önce Başakşehir Medikal’den temin ettim. Ürünün kutusu üzerindeki udi ve seri numarası gibi bilgiler de elimde mevcut. Buna rağmen son dönemlerde sensörlerin yapışmaması ve kısa sürede düşmesi hem sağlık takibini zorlaştırıyor hem de maddi kayba sebep oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kaynağını bende arar gibi yaklaştılar, net bir çözüm sunmadılar ve sadece “bakıp döneceğiz” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüme yönelik adım olmadı.

Kullanıcı olarak sensörlerin çocuğumun kolunda vaat edilen süre boyunca güvenli şekilde durmasını, düşen ve kullanılamayan sensörler için değişim veya iade gibi bir çözüm üretilmesini ve özellikle son üç aydır yaşanan bu kalite sorununun araştırılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.