Kızımın Glikoz Sensörleri Sürekli Çıkıyor, Şirket Yanıt Vermiyor

Kızım için sürekli glikoz ölçümü yapabilmek amacıyla Sibions marka sürekli glikoz ölçüm sensörü aldım. Ürünü hem Bmed internet sitesi üzerinden, hem de bir medikal mağazadan temin ettim. Ancak bu firmadan aldığım sensörleri taktığımda kızımın kolundan yaklaşık 10 dakika içinde kendiliğinden çıkıyor.

İlk aldığım sensörde de aynı sorun yaşandı, firma bu sensörün yerine yenisini gönderdi. Kargo numarası 4043999064 olan gönderi ile sensör tekrar elime ulaştı, fakat bu sensörü de 04.06.2026 tarihinde kızımın koluna taktığımda yine 10 dakika içinde yerinden çıktı. İkinci yaşadığımız bu mağduriyet için firmayı aradığımda “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse beni geri aramadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kızımı ölçüm yapmak için hastaneye götürmem gerekiyor ancak sensörler yerinde durmadığı için düzenli ölçüm yapamıyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlk üründe değişim yapılmasına rağmen, ikinci sorunda hiçbir şekilde ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden ürün sorunu ve ilgi eksikliği nedeniyle, sorunlu sensörler için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.