CGM Cihazı Ölçüm Sapması Ve Şirketin Ciddiyetsiz Tutumu

29.05.2026 tarihinde Sibionics Türkiye’den 2 adet cgm cihazı satın aldım ve toplamda 4.391 TL ödedim. Cihazları kullanmaya başlar başlamaz, Contour Plus marka parmak ölçüm cihazımla kıyasladığımda ciddi ölçüm farkları olduğunu fark ettim. Sürekli olarak 60–70 mg/dl’ye kadar daha düşük değerler gösteriyor ve bu durum hem güvenliği hem de tedavi sürecimi riske atıyor.

Bu ölçüm farklılıklarını cihazları aldığım günden itibaren 2 gün boyunca düzenli olarak gözlemledim. Farklı zamanlarda ve farklı değer aralıklarında çok çeşitli sapmalar oluştu. Bu nedenle Sibionics Türkiye ile iletişime geçtim. Bir gün sonra geri dönüş yaptılar ancak iletişim süreci oldukça kötüydü. İlk başta istediği görselleri göndermeme rağmen, benden defalarca tekrar tekrar aynı türde ölçüm görsellerini talep ettiler.

Ölçümler arasında çok farklı sapmalar olmasına rağmen, en son gönderdiğim en düşük fark olan 25 mg/dl’lik örneği esas alarak bunun normal olduğunu söylediler. Bu yaklaşım hem durumu küçümseyici hem de ciddiyetsizdi. Ben tepki gösterip, yaşadığım sorunları ve Şikayetvar’a yazacağımı belirttikten sonra bir süre sonra bu kez değişim yapacaklarını ilettiler. Yani ilk aşamada sorunu normalleştiren firma, ancak tepki ve Şikayetvar tehdidi sonrası çözüm önerisi sunmuş oldu.

Ben bu süreçte sadece ürünle ilgili değil, firmanın yaklaşımı ve ciddiyetsiz tutumuyla da hayal kırıklığı yaşadım. Sibionics Türkiye’nin müşteriye yaklaşımını, iletişim şeklini ve sorun çözme süreçlerini gözden geçirip kendine çeki düzen vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti yazma sebebim, diğer kullanıcıların da bu firmanın bu konudaki ciddiyetsiz tutumundan haberdar olmasıdır.