Siberpazar Sınırsız Xbox Game Pass Sözünü Kıran Site Kapanıp, Müşteriler İade Bekliyor

Yaklaşık iki yıl önce Siberpazar.com adlı web sitesinden 299,90 TL tek çekim ödeyerek Xbox Game Pass hizmeti satın aldım. Satış esnasında hizmetin “sınırsız” olduğu açıkça belirtilmişti. Ödemeyi yaptıktan sonra hizmet bir süre çalıştı, ancak zaman içinde sık sık sorunlar yaşamama rağmen toplamda yaklaşık bir yıl kadar kullanabildim. Daha sonra site tamamen erişime kapandı ve hizmet tek taraflı olarak sonlandırıldı.

Kısa süre sonra aynı altyapı, aynı panel mantığı ve benzer tasarımla iyilisans.net isimli yeni bir web sitesi açıldı. Site tasarımı, kullanılan sistem ve satış şekli önceki siteyle neredeyse birebir aynı olmasına rağmen, yeni açılan site Siberpazar.com ile hiçbir bağlantısının olmadığını iddia etmektedir. Buna karşın eski sitedeki değerlendirme ve yorumların yeni siteye taşındığını, buna rağmen eski kullanıcıların önceki hesaplarıyla bu yeni sitede hizmete devam edemediğini ve eski müşterilerin tamamen yok sayıldığını görmekteyim.

Hizmeti satan tarafın, önce siteyi kapatıp ardından farklı bir alan adıyla aynı sistem üzerinden devam ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştığını düşünüyorum. Satış yapılırken “sınırsız” olarak vaat edilen dijital hizmet tek taraflı olarak kesilmiş ve müşteriler mağdur edilmiştir. Hizmetin bir süre verilmiş olması bu işlemi meşru kılmamaktadır; çünkü satış vaadi açıkça devamlılık üzerine kuruludur.

Elimde bu alışverişe ilişkin ödeme kanıtı bulunmaktadır. Buna rağmen eski müşterilerin yeni sistemde tanınmaması, aynı altyapı ve aynı işleyişle devam edilmesine karşın “biz o site değildik” şeklinde inkar edilmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve bu durumu yanıltıcı bir ticari uygulama olarak görüyorum.

Ya satın aldığım Xbox Game Pass hizmetinin vaat edildiği şekilde devamının sağlanmasını ya da ödediğim 299,90 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.