Aldığım Koltuk Takımı Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor

15.10.2025 tarihinde Gebze Spotçular Çarşısı Sibella Mobilya’dan Bolivya koltuk takımı satın aldım. 18.10.2025 tarihinden bu yana koltuk takımının ahşap kısımlarında deformasyon, montaj için yanlış açılmış vida delikleri ve kol dayama kısmındaki ahşabın rötuş yapılarak imalattan gönderilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca, hediye olarak gönderileceği belirtilen zigon sehpa da teslim edilmedi.

Sorunları firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ilettim, hasarlı yerlerin fotoğraflarını gönderdim. Ancak defalarca “incelemeye geleceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde geçerli bir sipariş veya fatura numarası bulunmuyor, sadece teklif mevcut.

Firma yetkilileri, hasarlı parçaların değişeceğini veya ürünün fabrikaya gönderilip iskeletinin değiştirileceğini söylediler. Ancak koltuklarım alınırsa oturacak koltuğum kalmayacağı için mağdur olacağım. Hem hasarlı parçaların değiştirilmesini hem de bu süreçte mağdur olmamam için geçici bir çözüm (örneğin, yedek koltuk temini veya onarımın evde yapılması) talep ediyorum. Ayrıca eksik olan zigon sehpanın da bir an önce gönderilmesini istiyorum.