Sibella Mobilya Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Sibella Mobilya’dan yemek takımı, TV ünitesi ve iki sehpa satın aldım. Ancak teslimat süreci tam bir fiyasko oldu. Koltuklar geldi fakat TV ünitesi, masa ve sehpalar haftalarca gelmedi. Aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor.

Başka numaralardan aradığımda ise telefonu açıyorlar — bu tamamen saygısızlık ve ciddiyetsizlik. Ürünler gelmeyince mağazaya bizzat gidip görüştüm, teslimat sözü verdiler. Haftalar sonra yalnızca küçük sehpa dışındaki parçalar geldi. TV ünitesini televizyon gelince kendim kurarım dedim, gelen ekip “Siz kurmayın, bizi arayın, o sırada diğer sehpayı da getiririz.” dedi. O günden beri ne arayan var ne soran. Defalarca aramama rağmen cevap vermiyorlar, iletişim sıfır.

Bu kadar ilgisiz, müşteriye değer vermeyen bir yer görmedim. Ürün teslimatı, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük sıkıntı yaşadım.