Cilt Bakım Paketinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Merhaba,
İlgili firma ile 2020 yılında, satış görevlilerinin ısrarı üzerine cilt bakım paketi alarak tanıştım. Sadece 1 seans kullanabildim, 5 seanslık paketim vardı. Kendilerine Instagram, telefon numaraları gibi pek çok kanaldan ulaşmayı denedim ama ulaşamadım. Tüm paketi ödedim, 100 TL bir borcum kalmıştı. Seanslarıma gidemediğim için, gideceğim güne kadar beklettim ve ödemedim. 2025 yılında, yani bu sene, bir avukat bana ulaştı ve adıma dosya açtıklarını iletti. Acil olarak bu tutarı ödemem gerektiğini söyledi fakat bana eski telefon numaramdan ulaşamadıklarını, yeni telefon numaramı iletti. Borcumun 1200 TL olduğunu söyledi. İnanmadım, firmayı aradım fakat yardımcı olmadılar. Ben bu tutarı ödeyeceğimi fakat kalan cilt bakımı seanslarımı kullanmak istediğimi söyledim, fakat kullanamayacağımı ilettiler. Nedeninin sözleşmemizde 12 ay içinde kullanmam gerektiği olduğunu söylediler. Herhangi bir şey söylemedim, haklı olabilirler fakat avukatlarının da bana ilettiği gibi, ben nasıl şu an telefon numaraları üzerinden onlara ulaşabiliyorsam, onların da bana 2020 yılında açılmış bir dosya için 2025 yılında yeni telefon numaramdan ulaşmalarını art niyetli buluyorum. Bence borcun yükselmesini beklediler. İlgili tutarı ödedim, ibranameyi aldım fakat firma çalışanları ve firmadan şikayetçiyim. Bana hiçbir bilgi vermeden dosyamı avukata verdikleri için ve kalan haklarımı kullanmam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları için, Instagram'dan yeni telefon numaramı iletmeme rağmen randevu için vesaire aramadıkları için bu konuyu da buraya yeni katılacak üyelerin görmesi adına yazıyorum.