to read complaints and reviews, or file yours.Sibel Beauty Center | Küçükçekmece Yanıltıcı Reklam Etkisiz Peeling Ve Doktor Denetimi Eksikliği
23 Aralık tarihinde İstanbul’da bulunan bir güzellik salonuna başvurdum. Bu salonu, sosyal medya ve internet üzerinde karşıma çıkan reklamlar aracılığıyla buldum. Reklamlar özellikle gelinlere yönelikti ve güven verici bir şekilde sunuluyordu. Gelin olmam nedeniyle bu reklamlara güvenerek söz konusu salonu denemeye karar verdim.
Yapılması planlanan işlem full body peeling değildi. Sadece koltuk altı, dirsekler, dizler, eller ve ayaklar için peeling işlemi yapılacaktı. Bu işlem için benden 24.000 Türk Lirası peşin olarak alındı.
İlk iletişim sırasında benimle İngilizce konuşulduğu için iletişim konusunda sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak salona gittiğimde, bundan sonra iletişimin Google Translate üzerinden yapılacağı söylendi. Bu durum, sürecin başından itibaren yanlış anlaşılmalara ve güvensizliğe yol açtı.
İlk seanstan sonra bana 3 gün boyunca suya temas etmemem, duş almamam ve cildimi yıkamamam söylendi. Bu talimatlara tamamen uydum. Cildimde herhangi bir soyulma olmadığı için, kendi isteğimle bir gün daha bekledim. Toplamda 4 gün suya temas etmedim, ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Daha sonra bana, cildin soyulması için iki günde bir gelmem ve sadece buhar seansları almam gerektiği söylendi. Evim salona çok uzak olmasına rağmen, haftalar boyunca defalarca gidip gelmek zorunda kaldım. Her seferinde buharın peelingi başlatacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca hiçbir olumlu sonuç alınmadı.
İşlemler salonda çalışan kişiler tarafından yapıldı. Bu kişilerin uzmanlıkları, yetkinlikleri veya bu işlemleri yapmaya yasal olarak yetkili olup olmadıkları bana hiçbir zaman açıklanmadı.
Şikayetlerimi dile getirdiğimde, işlemin baştan yapılacağı söylendi. İkinci kez gittiğimde, tüm işlemlerin yeniden uygulanacağı ifade edildi. Bu sırada bana Türkçe bir belge imzalatıldı. Türkçe bilmediğimi bilmelerine rağmen, belge bana açıklanmadı. Ne imzaladığımı tam olarak anlamadan imza attım. Bu imzanın yalnızca işlemin yeniden yapılmasını kabul ettiğime dair olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra, bu belgenin içeriği konusunda yanıltılmış olabileceğimi fark ettim.
İlk seanstan sonra ve sonraki ziyaretlerde, çalışanlar tarafından ısrarcı şekilde ürün satın almaya yönlendirildim.
Gelişme
23 Aralık tarihinde, İstanbul’da bulunan bir güzellik salonuna başvurdum. Bu salonu, sosyal medyada ve internette karşıma çıkan reklamlar üzerinden buldum. Reklamlar özellikle gelinlere yönelikti ve bu nedenle güvenerek gitmeye karar verdim.
Yapılması planlanan işlem full body peeling değildi. Sadece koltuk altı, dirsekler, dizler, eller ve ayaklar için peeling işlemi yapılacaktı. Bu işlem için benden 24.000 Türk Lirası peşin olarak alındı.
İlk iletişim sırasında benimle İngilizce konuşulduğu için iletişim sorunu yaşamayacağımı düşündüm. Ancak ilk kez salona gittiğimde, bundan sonra iletişimin Google Translate üzerinden yapılacağı söylendi. Bu durum baştan itibaren süreci zorlaştırdı.
İlk seanstan sonra bana 3 gün boyunca suya temas etmemem, duş almamam ve cildimi yıkamamam söylendi. Söylenenlere birebir uydum. Ancak cildimde hiçbir soyulma olmadı. Bunun üzerine bir gün daha bekledim, toplamda 4 gün suya temas etmedim, yine de hiçbir değişiklik olmadı.
Daha sonra bana, cildin soyulması için her iki günde bir gelmem ve sadece buhar seansları almam gerektiği söylendi. Evin salonun bulunduğu yere çok uzak olmasına rağmen, defalarca gidip gelmek zorunda kaldım. Her seferinde buharın peelingi başlatacağı söylendi ama sonuç yine değişmedi.
İlk gün, sadece ödeme yaparken bir doktoru gördüm. Ondan sonra doktoru bir daha hiç görmedim. Seanslar sırasında doktor yoktu ve işlemleri salonda çalışan kişiler yaptı. Bu kişilerin gerçekten uzman olup olmadıklarını bilmiyorum. Doktorun süreci takip edip etmediğiyle ilgili de bana hiçbir bilgi verilmedi.
İlk seans bittikten sonra, çalışanlar beni ürün almaya zorlamaya başladı. Bu ürünlerin peelingi hızlandıracağı söylendi. Ancak bana gelmeden önce böyle bir şey söylenmemişti. Bu durumu doğru ve profesyonel bulmadığımı söyledim ve ekstra ödeme yapmayı reddettim. Ayrıca yüzüm için başka işlemler de almam konusunda ısrar edildi.
Tüm bu süreç boyunca cildim düzelmek yerine daha kötü hale geldi. İşlem yapılan bölgeler koyulaştı, sertleşti ve pürüzlü bir görüntü aldı. Hiçbir olumlu sonuç görmedim.
Bu süreç beni psikolojik olarak çok etkiledi. Bir gelin olarak bu dönemde kendime bakmam gerekirken, haftalar boyunca bu işlemin düzelmesini bekledim. Kendime olan güvenim azaldı, stres yaşadım ve gelin olarak yapmam gereken bakımları yapamaz hale geldim.
Sonunda ücret iadesi istedim. Ancak bana para iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa ki hiçbir sonuç almadan ve zarar görerek bu ücreti ödemiş oldum.
Özellikle belirtmek isterim
23 Aralık tarihinde İstanbul’da bulunan bir güzellik salonuna başvurdum. Bu salonu, sosyal medya ve internet üzerinde karşıma çıkan reklamlar aracılığıyla buldum. Reklamlar özellikle gelinlere yönelikti ve güven verici bir şekilde sunuluyordu. Gelin olmam nedeniyle bu reklamlara güvenerek söz konusu salonu denemeye karar verdim. Yapılması planlanan işlem full body peeling değildi. Sadece koltuk altı, dirsekler, dizler, eller ve ayaklar için peeling işlemi yapılacaktı. Bu işlem için benden 24.000 Türk Lirası peşin olarak alındı. İlk iletişim sırasında benimle İngilizce konuşulduğu için iletişim konusunda sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak salona gittiğimde, bundan sonra iletişimin Google Translate üzerinden yapılacağı söylendi. Bu durum, sürecin başından itibaren yanlış anlaşılmalara ve güvensizliğe yol açtı. İlk seanstan sonra bana 3 gün boyunca suya temas etmemem, duş almamam ve cildimi yıkamamam söylendi. Bu talimatlara tamamen uydum. Cildimde herhangi bir soyulma olmadığı için, kendi isteğimle bir gün daha bekledim. Toplamda 4 gün suya temas etmedim, ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra bana, cildin soyulması için iki günde bir gelmem ve sadece buhar seansları almam gerektiği söylendi. Evim salona çok uzak olmasına rağmen, haftalar boyunca defalarca gidip gelmek zorunda kaldım. Her seferinde buharın peelingi başlatacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca hiçbir olumlu sonuç alınmadı. İlk gün sadece ödeme sırasında bir doktoru gördüm. Ondan sonra doktoru bir daha hiç görmedim. Sonraki seanslarda doktor bulunmuyordu ve işlemler salonda çalışan kişiler tarafından yapıldı. Bu kişilerin uzmanlıkları, yetkinlikleri veya bu işlemleri yapmaya yasal olarak yetkili olup olmadıkları bana hiçbir zaman açıklanmadı. Doktorun süreci takip ettiğine ya da denetlediğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Şikayetlerimi dile getirdiğimde, işlemin baştan yapılacağı söylendi. İkinci kez gittiğimde, tüm işlemlerin yeniden uygulanacağı ifade edildi. Bu sırada bana Türkçe bir belge imzalatıldı. Türkçe bilmediğimi bilmelerine rağmen, belge bana açıklanmadı. Ne imzaladığımı tam olarak anlamadan imza attım. Bu imzanın yalnızca işlemin yeniden yapılmasını kabul ettiğime dair olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra, bu belgenin içeriği konusunda yanıltılmış olabileceğimi fark ettim. İlk seanstan sonra ve sonraki ziyaretlerde, çalışanlar tarafından ısrarcı şekilde ürün satın almaya yönlendirildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve sonuçsuz hizmet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Talebim yalnızca ödediğim tutarın iadesidir; herhangi bir ek ödeme veya tazminat istemiyorum. Ayrıca yapılan ödemeye rağmen tarafıma fatura veya resmi belge düzenlenmemiştir ve iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir.
