to read complaints and reviews, or file yours. 
Sibanet ev internetimi Hatay Dörtyol’daki adresimde 27 Aralık tarihinden bu yana sık kopma ve ciddi hız düşüşüyle kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bağlantı sık sık kesiliyor ve hız normalin çok altında seyrediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman temsilciye bağlanamadım. Bir seferinde yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için telefonda bekledim, sonunda ise telefon yüzüme kapandı ve tekrar aramak zorunda kaldım. Açılan arıza kaydına istinaden ise “Kesintisiz internet diye bir iddiamız yok, internetiniz kesilebilir, yapabileceğimiz bir şey yok, kontrol sağlıyoruz” şeklinde geri dönüşler aldım. Hem sorun çözülmedi hem de yaşanan mağduriyet normalleştirilmeye çalışıldı.
Aylık 410 TL olan faturam hiçbir iyileşme yaşamamış olmasına rağmen 600 TL’ye yükseltildi. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamazken ücretin artırılması ve yaşanmayan internetin bedelinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Sibanet’ten, öncelikle Hatay Dörtyol’daki adresimde yaşadığım kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 27 Aralık’tan bu yana tam olarak faydalanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve haksız yere artırılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sibanet’ten yaklaşık 1 ay önce aldığım internet hizmetinde 20 Eylül’den bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 gündür evde internet tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca evde mobil internet de çekmediği için mağduriyetim daha da arttı. Müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Sibanet Dörtyol Hatay Karakese'de internetim zayıf, sadece 5 MB hız alıyorum. Anlaşmada 10 MB hız almam gerekiyor fakat zayıf. Faturayı ödüyorum, bunun sorumlusu kim? Hukuki süreç başlatacağım. Müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor. Böyle ilgisizlik görmedim. Kısa zamanda çözüm bulunmasını istiyorum.
Sibanet fiber internet hizmetimiz, tatilden döndüğümüzden beri yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Hatay Dörtyol’da yaşıyoruz ve bu süre boyunca defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde “2 gün sonra geleceğiz” denilip erteleniyoruz. Ancak verilen tarihlerde hiçbir şe...
Hatay Dörtyol Çaylı Mahallesi’nde Sibanet 16 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Evde sadece 2 kişi aynı anda video izlemeye çalıştığımızda bile internet sürekli kasıyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Sibanet müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her ...
Sibanet limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve vaat edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulma...
Yorumlar