to read complaints and reviews, or file yours. 
Sibanet ev internetimi Hatay Dörtyol’daki adresimde 27 Aralık tarihinden bu yana sık kopma ve ciddi hız düşüşüyle kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bağlantı sık sık kesiliyor ve hız normalin çok altında seyrediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman temsilciye bağlanamadım. Bir seferinde yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için telefonda bekledim, sonunda ise telefon yüzüme kapandı ve tekrar aramak zorunda kaldım. Açılan arıza kaydına istinaden ise “Kesintisiz internet diye bir iddiamız yok, internetiniz kesilebilir, yapabileceğimiz bir şey yok, kontrol sağlıyoruz” şeklinde geri dönüşler aldım. Hem sorun çözülmedi hem de yaşanan mağduriyet normalleştirilmeye çalışıldı.
Aylık 410 TL olan faturam hiçbir iyileşme yaşamamış olmasına rağmen 600 TL’ye yükseltildi. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamazken ücretin artırılması ve yaşanmayan internetin bedelinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Sibanet’ten, öncelikle Hatay Dörtyol’daki adresimde yaşadığım kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 27 Aralık’tan bu yana tam olarak faydalanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve haksız yere artırılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Osmaniye Merkez'de Sibanet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır her ay düzenli olarak internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Çoğu zaman internet hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda ise hız ve çekim kalitesi çok kötü olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her sorun yaşadığı...
Yaklaşık 3 yıldır Sibanet ev interneti kullanıcısıyım, 25 Mbps pakete sahibim. Bu süre içinde neredeyse her gün hız problemi ve sık sık kesintiler yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dün saat 17.00’den itibaren bugün saat 09.19’a kadar süren uzun bir kesinti oldu. Daha önce de ben...
Sibanet üzerinden kullandığım 16 Mbps ev internetimde her ay düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle haftada birkaç defa internet bağlantım kesiliyor ve bağlantı sorunu uyarısı alıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Sibanet ev interneti aboneliğim için Konya Sarayönü Ladik’te yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum, internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar sorunlu çalışıyor. Buna rağmen her ay 450 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez arad...
Sibanet ev interneti aboneliğimde yapılan fahiş fiyat artışıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yılbaşından önce her ay 380 TL ödediğim fatura tutarım yılbaşından sonra bir anda 550 TL’ye çıkarılmış. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile tarafıma bilgi verilmeden bu zam uygulanması be...
Yorumlar